台湾雇佣军

　　台湾“雇佣军”

　　正在为缺乏金融外包人才发愁？不妨把搜星范围扩大到全球

　　从某种程度上说，中国内地的信用卡战争不过是另一个台湾故事的翻版而已。2001年，广东发展银行开始在国内发行准贷记卡，委托台湾具有多年发卡经验的骏丰公司帮其营销，骏丰由此成为内地第一家真正意义上的推广银行卡的企业。如今，在招商银行、平安集团、上海浦发、深发展等信用卡业务的关键职位上，无不是由来自台湾的职业经理人担任。“台湾信用卡人才到大陆几乎是‘整厂输出’，把过去十年累积的信用卡设计、行销等成熟经验一次性地带进了大陆。”万事达大中华区总经理江威娜评价道。

　　因此，当2004年涂志云打算成立尚诺科技进军金融外包领域时，他做的第一件事就是拜访骏丰当时的总经理。

　　几经辗转拿到电话号码后，2004年春节期间，涂志云拨通了电话，很诚恳地向对方请教做

　　涂志云请他推荐人才，对方提到了自己最早在国内做业务时的四个“徒弟”。彼时，这四个人分散在北京、天津、广州、上海四个城市，涂志云一一登门拜访，跟他们谈自己的想法和愿景。2004年底，四人陆续加盟尚诺，同时在这四个城市招兵买马，开始作战。用涂志云的话说，当时是“给了每人一杆长枪就让他们闯天下了”。

　　台湾经理人在管理的细节和流程上非常有经验，他们的加入为尚诺带来了精细的流程管理和全新的作业方式，为尚诺最初的信用卡营销打下了很好的基础。涂志云就让这些台湾经理人把其管理经验编成教材，成为专门的培训课程，新人入职后都会安排一周左右的上岗培训。“他们能教国内人才怎样开枪怎样瞄准。”涂志云说。

　　但是，引进台湾管理人才后的尚诺，并没有实现井喷式增长。“台湾人才也有局限性，”涂说。他们不熟悉中国公司的机构设置，对大陆消费者心态的把握也不太成熟，也就很难精准拿捏客户心理。这些障碍也使得他们与本土人才之间的沟通出现问题。2005年，涂志云又陆续引进了6位本土人才，在接受了台湾经验的培训后，他们的业务能力很快超越了“台湾师傅”。此后不久，有两位台湾经理人就离开了尚诺。

　　不过，台湾人才的介入还是帮助尚诺度过了最初的“青涩期”。如今，尚诺已拥有800多人的营销团队，在全国25个城市里进行信用卡销售，并且经营着一家信用卡的专业网站—“我爱卡”。尚诺向中信银行、兴业银行、深圳发展银行和广东发展银行等提供信用卡的线上、线下营销服务，总发卡量已达到30万多张。(81227)