2006亚洲银行竞争力排名

中国内地商业银行客户满意度调查问卷设计：赛诺经典曹文
1、营业地点最方便的银行是		8、收费最合理的银行是
2、营业时间最合理的银行是		9、业务手续最简便的银行是
3、设施最齐全的银行是		10、自动柜员机最方便的银行是
4、内部环境最舒适的银行是		11、哪家银行的信用卡最受欢迎
5、接待最友好的银行是		12、最受欢迎的网上银行是
6、办理业务最快速的银行是		13、最受欢迎的电话银行是
7、办理业务最准确的银行是		14、总体而言，您最满意的银行是
请留下您的联系方式(电话或E-mail)，我们诚挚地邀请您参加此次金融年会:

	作为“亚洲银行竞争力排名”系列活动前奏，21世纪经济报道特别策划“穷人的银行”之二。

尤纳斯对话吴晓灵：乡村银行的中国牌照尤纳斯对话吴晓灵：乡村银行的中国牌照
 孟加拉乡村银行模式正被复制到全球中国试验：龙水头村村民之渔
 小额贷款公司准入门槛太高刘洲伟向尤纳斯教授颁发社会公益大奖

	作为“亚洲银行竞争力排名”系列活动前奏，21世纪经济报道特别策划“穷人的银行”之“小额贷款专题”。

孟加拉报道
穷人的银行持续盈利
 实地走访求存者贷款计划
 与尤努斯面对面
 不能穿皮鞋搞小额信贷

国内试点
央行官员：小额贷款公司无需跨区发展
 12人113天15万利息四川全力拿出首份清单
 亚行催生贵州股份制试点
 陕西预设五条退出路径

	罗绮萍记者手记

格莱珉创办人兼行政总裁尤努斯。

格莱珉女总经理Nurjahan Begum。

“金牌成员” Hasna(右)，是村中的“电话女士”。

每名成员都会获发格莱珉标志存折。

本文作者在Kanmbur一个中心，与成员合影。

格莱珉的客户只需在村子参加每周例会，不用到分行办理账户事务，只在领取贷款及利提取存款时才需要到分行走一趟，图为Kashimpur的分行经理Yasmin(左)正在接待客户。

格莱珉银行专注银行业务，尽量将其它工序外包，图中的计算机数据中心，服务十家分行，由姊妹机构格莱珉传讯经营，职员将手写数据输入计算机，每周报帐到总部。

这是Kanmbur里一条小村最大的杂货店，Sufiya在10年向格莱珉贷款做小生意，与丈夫Moajjam一起经营至今日规模。她认为格莱珉最好之处，是“银行到我家门口”。

Kanmbur的Jahanara，是这条村的唯一一个“电话女士”，她在3年前借了1.5万Taka买了部诺基亚手机，接通了格莱珉电话的网络，村里的人用她的手机打电话到Dhaka或其它村子。

                                                    走进彩色的最底层
    “你今年几岁了？” “你喜欢孟加拉国吗？” “你一个人来孟加拉国？你的丈夫呢？” “你有没有孩子？几岁了？有没有照片？” “中国有没有格莱珉？”
    在达卡西边45公里的农村Kanmbur一座小茅房，几十个身披着七彩沙丽的农妇，不断举手，要求格莱珉银行Kanmbur分行经理Shabr代她们翻译连串问题，本来是我来这个中心访问她们，结果我变成被访者。