1、旅行团中遇险 旅行社应担一定责任

梁先生在2015年4月份与旅行社签订了马来西亚8日游项目。出发到达目的地后，梁先生在马来西亚某景区与其他同行游客在休息点下车准备去洗手间的时候遭遇抢劫。梁先生随身携带的背包被抢走，背包中的身份证、护照、现金等物品均被抢走，并在反抗之下摔倒在地受伤。事发后导游作了报警处理，并为梁先生交了救护车。

回国后梁先生以旅行社未尽安全保障义务为由将旅行诉至法院，要求其承担赔偿责任，包括：滞留期间住宿费、办理返程护照费用、返程机票费用以及现金等总计2万元。

广东天穗律师事务所提醒：由于梁先生是在旅行团游览期间受到抢劫并受伤的，旅行社未尽安全保障义务，应当向梁先生赔偿。旅行者与旅行社之间既已签订旅游合同，那么双方就应按合同约定旅行各自的义务。根据相关规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持，所以受害者可向旅行社提出索赔要求。

2、景区中受伤 可向景区方索赔

王女士去年10月到云南一风景区观光，在景区内观赏风景时被景区内一处落石击中，头部缝了好几针。

旅行中出现意外，即使身在美丽景区中也必定会大煞风景。像上述王女士的这种情况，如果旅行者在景区遭遇抢劫受伤，或者被景区的山石砸伤，这种由景区管理不善造成的损失景区就要承担直接赔偿责任。

3、旅馆设施不卫生 旅客身体不适可索赔

今年夏天，小刘一家趁着周末报团参与了周边游活动。到达旅馆时明显感到旅馆有一阵发霉的味道，小刘要求换房但导游与旅馆工作人员均表示现在没有空余房间可以更换。无奈之下小刘一家只好继续居住在该房间。

晚上，小刘刚睡下床就感觉被子里有小虫子，感觉很难受。第二天一早起来，竟发现全身起满了红疹。与导游和旅馆负责人理论后，双方均表示不愿意赔偿。

根据《侵权责任法》的相关规定，旅馆和旅行社有义务保障旅客的人身安全和身体健康不受损害。由于旅馆的设施存在卫生问题，导致旅客身体受到伤害，旅馆应该承担赔偿责任。作为组团旅行社，导游服务也存在问题，在小刘明确提出质疑的状况下，依然放任侵害发生，因此和宾馆一样应该承担责任，而且这两方的责任是对等和连带的。

4、旅行有风险 部分责任需自担

不是每一位旅客在旅行中遇到伤害都可以向有关机构提出索赔要求，其中常见的一类就是自由行旅客。

几年来自由行大热，不少旅客会选择这种方便、自在的旅行方式，更有不少户外探险爱好者热衷于组团出游，与一班“驴友”一起到大自然探险。自由行虽自在，但风险却不低。这种自由行及户外探险活动的参与者大多没有非常专业的探险知识和技能，在活动中容易出现一些安全问题，而发生问题时也因没有与旅行社或其他团队签订旅行协议，通常需要自己负担遇险的责任。

另外一种便是在旅行中与他人发生纠纷或出于劝架的原因，继而发生打斗的事件。这种情况下直接侵权人是施暴者，所以一般只能向施暴者进行索赔。在打斗事件中旅行社或景区没有参与也没有重大过失，发生类似意外也是旅行社无法预见的事情，所以旅行社和景区没有赔偿的义务，但可视情况看景区或旅行社方面愿不愿意提供一定的补偿。

5、出门在外 遇事要冷静

广东天穗律师事务所提醒，旅行在外切勿只顾观看美景疏忽注意安全，万一发生事故一定要保持冷静，尽快与当地警方及医疗机构联系。网络发达，现在无论身在何处都能在线咨询到专业律师，与专业律师咨询相关法律问题，沟通如何取证和索赔流程，最重要的一点是保留有效证据以免日后索赔出现困难。