据中国消费者协会统计，今年上半年，各地房屋建材投诉达9753件，居各类投诉榜首；同时，在各级法院民事庭受理的案件中，房地产纠纷案件高居首位。日益增多的房产纠纷应引起社会各方的高度重视。

　　香江花园，是港商独资的江西溢辉房地产开发有限公司开发的住宅小区，曾获“省优良工程”称号。1999年10月，第一期工程交付使用，2000年4月，第二期工程交付使用，共拥有住户300余户。然而，随着第一期工程的业主开始入住，香江花园便官司不断。

　　5月22日上午，“溢辉房产公司状告业主文薇的名誉侵权案”在南昌东湖区人民法院第二次开庭。此前，溢辉房地产开发有限公司已和不同的业主“大战”了好几个回合。

　　文薇曾代表40多户业主与房产公司交涉，并向各家媒体投诉，这让溢辉公司很头疼。于是，该公司以“散布谣言、张贴公告、蛊惑不明真相的住户上访闹事，向新闻媒体无理投诉，严重侵害公司的名誉”为由，把文薇推上被告席。这起由购房合同纠纷衍生出的“名誉侵权”官司，使业主和房产公司的诸多矛盾更加白热化。

　　楼顶花园能否当礼物赠送

　　“买顶楼送楼顶花园”———南昌大多数房地产公司在售楼广告中都用过这么一招，溢辉公司也不例外。但除顶层住户外，这招是不受业主欢迎的。因为当其他楼层的业主欲到屋顶装太阳能热水器，或做些其他事情时，会遭到顶层住户的拒绝，理由是“已被房产公司当礼物送出了”。

　　根据南昌市有关规定，屋顶属于住宅共用部分。文薇告诉记者，对于屋顶，开发商没有处置权。而溢辉公司的总经理助理兼法律顾问江祥忠则认为，屋顶是不可能单独形成产权的，是不能出售的。公司只是委托顶层住户对楼顶进行管理，如果谁都到屋顶安装热水器，那岂不乱套！至于公司的售楼广告中说的“买顶楼赠送楼顶花园”，江祥忠默认“赠送”二字属广告用词不当。

　　该谁决定收费项目与标准

　　2000年8月，香江花园打了两场官司。业主刘曙和熊艳均以多收费、乱收费为由，将溢辉公司告上了法庭。

　　两位原告称，在原告支付购房款时，被告在价外另行多收取水电设施费、公共设施费、余土清运费、物业管理费等，共计5000余元。而溢辉公司辩称，在售楼认购表和入住签收表中已明确上述费用由原告承担。最后，两起官司溢辉公司大获全胜。

　　文薇事后约见记者时称，当初和房产公司签合同时，对很多情况不了解，稀里糊涂就签了字。后来，查阅法律法规后，才发现溢辉公司的许多收费是不合理的。

　　文薇以自己的房屋产权证费为例，根据江西省物价局、省财政厅联合下发的文件规定，151.1平方米的房屋办理产权，需交纳430元，而溢辉公司收取了1000元；还有安装防盗门、装修余土清运费等，均比物价部门规定的标准多出1倍甚至好几倍。另外，香江花园的物业管理费也从0.3元／平方米涨至0.5元／平方米。

　　依据洪价房字［2000］12号文件，“制定具体的物业管理收费标准，应由市物价部门依据物业管理企业提供的服务内容和成本，并征得业主委员会的同意后下文批准，凭服务合同办理《收费许可证》，方能执行收费”。

　　去年年底，40多户业主联名向南昌市物价局、南昌市信访办反映了溢辉公司的收费情况。市信访办随即召开了协调会，要求溢辉公司召开业主听证会，充分听取业主意见，最后由市物价局批准定价，同时退回多余的费用。

　　但有前面官司的胜诉，溢辉公司未采纳协调会的意见，各项收费依然如故。江祥忠代表公司向记者发表了观点：地方性的法规怎么能凌驾于法律(即《合同法》)之上！

　　是安全隐患还是质量通病

　　香江花园住宅楼的质量问题，可以说是业主和房产公司矛盾最尖锐之处。在文薇提供的一份材料中，记者看到，香江花园第一期工程中就有40多户人家存在渗漏、墙体裂缝等质量问题。

　　业主王小平和胡汉旗是“重灾户”。王小平家的客厅、卧室的顶棚有六七条通长的裂缝，储藏室内的承重墙也发现斜向裂缝，客厅中间一根跨度3米，高约0.3米的横梁纵向出现“U”形裂缝。胡汉旗则在拿到钥匙不久后发现，靠厨房、卫生间墙体多处渗漏，有时连电源开关板都有水流出。

　　香江花园的第一期工程是江西省建设工程质量监督管理站评审出的“省级优良工程”。当初，许多业主就是冲着这块金字招牌才选择香江花园的。如今，省优工程是否变成了“民忧工程”？

　　对此，溢辉公司总经理洪栋美解释说，香江花园住宅小区是经过有关部门严格检测而评定的省优工程，个别房屋出现一些不可避免的细小问题，都属国家建筑质量标准许可范围之内。

　　公司工程部的负责人则说，香江花园的房子质量是过硬的，只有几户投诉，都是小问题。公司多次派人进行了维修，但个别住户夸大了事实，不配合维修，向公司漫天要价。

　　今年年初，溢辉公司委托江西省工程质量专业委员会对香江花园2号楼进行了质量鉴定。鉴定认为，造成底层出现裂缝的原因是该建筑物所处地质条件较为复杂，基础采用的机械沉管灌注桩施工难以保证整个工程沉桩质量的均匀性，造成建筑物因基础沉降不均匀，继而造成底层出现裂缝。鉴定结论为：该建筑结构目前能够满足安全使用；同时建议对该建筑物进行二级沉降观测及裂缝观测工作，暂时无需加固处理。

　　江西省力学委员会高级工程师、国家特许一级结构师胡华章在接受有关媒体采访时指出，被评为优良等级的工程首先应是基础优良，再就是主体结构优良和实际质量优良。像香江花园2号楼这种发生问题的工程被评为优良，说明有关单位检查不严。

　　在记者采访中，业主和开发商之间的矛盾，远不止这些。对于售房广告内容是否虚假、产权面积是否缩水等，双方都各执一词，官司打得如火如荼。身缠两起官司的文薇，今年5月，又代表43户业主，向南昌市仲裁委员会申请仲裁双方的房产合同纠纷。5月19日，市仲裁委受理并立案。(本报记者李菁莹)