加盟店突然关闭会员卡成空卡

　　此类投诉消保委今年受理逾千件

　　记者 李欣欣

　　晨报讯 办理了一张连锁洗衣店的会员卡，不到两年商家改换门庭，其他连锁门店却“拒不认卡”。近日，消费者李女士向记者诉说了自己遭遇的“会员卡事件”。记者在采访中发现，李女士面临的“会员卡成空卡”问题并非个例，据市消保委方面统计，自今年1月1日至3月23日，短短2个多月时间里，消保委受理的关于会员卡投诉多达1078件，其中关于“因门店倒闭、会员卡变成空卡”或“门店更换店名或老板，以前的会员卡失效”等现象十分突出。

　　据李女士介绍，她在共康东路的一家美国知音洗衣连锁店办理了一张会员卡，花费了500元，店家承诺，顾客用该卡消费就能享受5折优惠。李女士说：“卡的背面写着‘本卡可在知音洗衣连锁店使用’、‘本卡可反复充值使用’。但是我最近拿衣服去门店时，发现这家店突然全部改头换面，变成了一家完全不相干的商店，但我卡里还剩近一半的余额呢。”当李女士根据卡背面标注的总公司电话拨打该加盟热线时，对方表示老板出差了，不清楚什么时候回来。

　　“我感觉他们的卡是明显误导消费者，如果事先说明是单店使用的话，我肯定会重新考虑是否要办。”李女士有些气愤地说。昨日下午，记者根据李女士提供的联系方式拨打了该连锁店的加盟电话，对方称，他们也只是加盟店，老板出差了，不清楚情况。

　　据市消保委方面介绍，关于会员卡的投诉涉及健身、美容美发、商场购物等多方面。近期，几名网友在某知名论坛上发起倡议，召集在一家名为“沙暖美容养生会所”受骗的会员一起维权。据发帖人“弥末”介绍，她和朋友于去年9月在沙暖会所办理了一张面值千元的体验年卡，但3月初去门店时发现没开门，随后再打电话去预订时，对方说店面在装修，而再过几天该店竟然人去楼空了。目前，几名受害顾客已在该会所门口贴了告示，但对于上千元的会员卡突然变成“空卡”的现实，消费者也非常无奈。

　　为了吸引顾客上门，一些商家往往以低折扣的优惠让顾客办会员卡消费，不过，当门店突然关闭后，消费者的卡却变成了“空卡”。这种“门店经营不善、消费者为损失买单”的现象近期屡屡出现。

　　市消保委方面表示，出现这类现象的主要原因在于，目前一些加盟店门槛低、经营不规范，而总店对加盟店的制约力也很弱，导致加盟店倒闭后，其他门店“不认卡”。另外，消费者在使用年卡、VIP卡时，往往能享受较低的折扣，因此容易“冲动办卡”。