网上购物出现问题消费者应当合理索赔

　　目前，网上购物吸引了许多人，消费者如果在网上购买自己心仪的商品时可选择网上支付、汇款，也可货到付款，对方便会将商品送货上门或以邮购的方式送到你的手上，即方便，又快捷，受到越来越多人的青睐。可是，一旦网上所购商品出现了质量问题，消费者应当怎么办呢？

　　我国《消法》第46条规定：经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款，并应当承担合理费用。第47条规定：经营者以预收货款提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

　　根据此规定，如果消费者所购商品出现了问题，在与经营者协商和解无果的情况下，可向消费者协会或有关行政部门投诉，或向人民法院起诉，要求对方进行赔偿。

　　中国消费者协会 信息网