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当年用大半年积蓄买了一双世界名牌奇乐男鞋，在家里藏了六七年，最近穿到脚上不到10分钟，两只鞋的鞋底竟断成了3段。
“世界名牌的质量怎会这样？”读者赵先生百思不得其解，希望通过晨报热线向生产商讨一个说法。记者近日联系上奇乐男鞋的上海办事处，得知该款鞋子没有质量问题，鞋底断裂是赵先生没有按照规定使用。工作人员同时承认，不敢保证当时旗下的销售员已向顾客
尽到了告知的义务。
赵先生的这双奇乐男鞋是棕色的缚带款式，从外表看，鞋帮、鞋面没有明显的折痕和污迹，鞋内用白色颜料印刷的品牌、鞋号、款式信息非常清晰，整双鞋散发出一股皮革制品的气味，显然这双鞋陈封很久。把这双鞋翻转过来，却看到在几乎没有摩擦痕迹的鞋底上，有两道横贯鞋底约半厘米深的裂缝，前一道在脚掌中央，后一道在脚跟中央，整个鞋底断成了3截。赵先生沿鞋脚跟处的裂缝轻轻一掰，一大块鞋底材料像豆腐一样掉下来，露出内部颗粒状的材料，记者用手指碰了一下，颗粒材料像沙子一样掉了下来。
“这鞋是六七年前花1600元买的，买的时候曾考虑再三，当年这不是一笔小数目，不就是冲着世界名牌质量好嘛？”赵先生告诉记者，当年售货员向他介绍这鞋是高分子材料制成的，用的是最新科技，鞋底轻软舒适，也耐穿。赵先生犹豫一番后买了下来，可他买回家后又不舍得穿，一放就是六七年。
最近，赵先生找出了这双鞋，鞋子仍很新。赵先生穿了起来，在家中走了几圈，不到10分钟，突然感到鞋底软绵绵地没有弹性了，翻过来一看才发现鞋底已断裂成无法修理的3大块。“这么多年过去了，我已不记得鞋子是在哪家店里买的，发票也早就找不到了，我都不知道找谁去问这鞋的问题出在哪里。”赵先生说道。
记者通过奇乐鞋的专柜辗转找到了奇乐鞋驻上海办事处。产品经理朱小姐告诉记者，近年来办事处已经接到多次同类情况的反映，这一情况都是消费者不了解该产品的特性而导致的，并不是鞋的质量有问题。
据介绍，这种鞋用的是环保型高分子材料，消费者如定期穿着，鞋内的热能会使分子间结合得更密切，鞋子也变得耐穿，但如果超过两年不穿，高分子材料会自动降解，最后成为颗粒状。很多顾客都与赵先生一样，买回去后不舍得穿，结果最后鞋底都降解了。
记者从赵先生处了解到，购鞋时售货员并没有提到材料降解的特性，销售方有没有尽到告知义务呢？
朱小姐回答说，当时这批鞋从国外运来时，每双都附有英文的使用说明，但在当时国内销售的过程中，她不敢保证所有销售人员都接受了先期的销售培训，会向顾客仔细说明鞋子的使用注意事项。朱小姐肯定地表示，鞋子没有质量问题，但因为类似赵先生这样的顾客并非个别，公司已作出一个统一的处理方案。
作者：摘自6月9日《新闻晨报》邹颖琦
（来源：本站原创）
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