11月27日下午，在贵州茅台2024年第一次临时股东大会上，《2024—2026年度现金分红回报规划》《2024年中期利润分配方案》等5项议题均获超99%高票通过。在股东交流环节，贵州茅台高管现场回答了关于如何与消费者对话、国际化战略布局以及如何为品牌赋能等话题。
一位证券分析师认为，此次大会符合预期，不管是提到的长期国际化战略，还是短期市场问题，管理层应知尽职，而且有多套应对方案，有能够穿越周期的信心和底气。
始终保持对消费者尊重
面对白酒市场的变化，投资者很关心茅台如何高效、低成本地与消费者进行对话。
张德芹主持会议并讲话“厂家和消费者之间的对话，最直接的就是产品。茅台一直以来都把服务放在一个非常重要的位置，这是茅台持续健康发展的一个重要因素。”茅台集团党委书记、董事长，贵州茅台酒股份公司党委书记、董事长张德芹表示，茅台始终坚守质量体系，才得到消费者的喜欢。
他说，投资者提到的变化实际上是整个消费场景的变迁，“茅台实际上在很早就注意到了，这几年我们也在这方面做了大量的创新和尝试。”
张德芹希望投资者和消费者相信茅台的创新或自我展示的机制和能力，包括数字电商，以及一系列的零距离接触消费者的举措。
“茅台也在不停地推进过程中，我相信我们保持一份对消费者的尊重，保持一份用产品去拥抱消费者的心态，茅台就永远不会落伍。”张德芹说。
供需适配系列组合拳显成效
对于白酒市场变局，茅台集团党委副书记、总经理，贵州茅台酒股份公司党委副书记、代行总经理王莉在回答投资者提问时表示，“茅台的基本属性和基本需求面都没有变，当前面临的问题如何增加供需适配的触达、转化和服务。”
据介绍，茅台目前的销售渠道分为直营体系、社会经销体系两大部分，直营体系包括自营公司、i茅台、团购客户，以及正在积极开拓包括投资者在内的私域渠道。社会体系除了传统经销商，还包括商超、百货、餐饮、烟草、电商等6个渠道。
“我们的直营体系加社会经销体系，4+6，总共10个渠道，我们现在正在分析优点是什么，变数是什么，怎么互补，总体要解决消费需求触达层面。”王莉说。
触达后如何转化消费者，茅台高管提出茅台将在全国规划组成品牌文化体验馆、品牌形象店、专卖店以及在商超百货专柜等，通过体验价值的提升转化客户，再通过服务提供情绪
值。
今年以来，贵州茅台提出了三个转型——客户转型、场景转型和服务转型。王莉表示，公司通过增加触达面、消费者转化、做好服务的“组合拳”，以及在品牌、产品、渠道、终端、服务等方面出台的多条措施，目前在市场端已取得了不错的效果。
下一步从出口转出海
今年以来，茅台国际化全面加速，走进了很多海外国家或地区。茅台如何进行国际化布局，也成为投资者关心的话题。
贵州茅台高管在临时股东大会上表示，茅台目前只是出口，把产品卖到了66个国家和地区，下一步主要做的出海，再下一步怎么成为一家国际化的公司。
如何从出口转向出海，贵州茅台提出了“两推广”——品牌、产品推广和“一转化”——客群转化六大体系，包括品宣、法规、产品、渠道、价格和政策体系，让茅台的产品、文化、服务都走出去，占据国外的市场。
据介绍，贵州茅台将建立起一套国际传播体系，有内容、有形式、有载体，有受众，包括品牌推广和产品体验。
同时，贵州茅台还依据经济增长、人口结构、华人华商数量、烈酒消费习惯和政策法规五个维度建立模型，将海外市场分为战略性市场，重点市场，潜力市场。
对于海外关心的产品体系，贵州茅台也有了规划——打造T字形自有产品，开发新品。
据悉，T字形自有产品以53度贵州茅台酒和43度的贵州茅台酒为支柱，包括茅台王子酒在内的系列酒产品，横向的是高价值茅台酒产品，茅台还会向海外知名烈酒学习开发一些新品。
大会上，贵州茅台还明确了目标，2035年成为一家国际化的公司，具有国际化的视野、格局、价值、创造能力。
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