快递运单上的“小广告”，到底哪儿来的？|快递_新浪财经

运单广告暗藏“玄机” ，消费者需擦亮双眼

■ 文/记者胡冰清通讯员徐佳乐

近日，河南省信阳市邮政管理局（以下简称“信阳局”）的工作人员前往多个快递末端网点进行调研，在现场抽查了多家快递公司的1023件快件，其中654件快件运单上有小广告，占比超过六成。

快递运单缘何成了各类小广告的“聚集地”？这种现象是否合法？消费者应如何辨别真伪从而维护好自身的合法权益?

识破运单虚假广告真面目

信阳局工作人员在调查中发现，许多快递运单上印有广告二维码以及“扫码抽取防晒衣”“扫码免费领取24个月视频会员”“仅需9元，月享200G流量”“仅需19元即可充值100元话费”等字样，调查人员扫码后发现，有的是拼多多的广告，有的指向联通王卡的广告界面以及中国电信流量卡的充值界面，等等。

信阳局工作人员表示，这种扫码引流一般有两种形式，一种是广告主用“0元售”吸引消费者，从而引导其填写相关信息，套取消费者个人信息。第二种方式是先以“0元售”的方式向消费者进行承诺，后期把商品以0元或明显低于商品价值的价格卖给消费者，等消费者收到后再向其索取“快递费用”，但价款实际上大大超出快递费，从而赚取利润。

那么，快递运单广告从何而来？“我们首先联系了电商商家，电商商家直接否认，有商家客服说是快递公司的广告，因为运单都是快递公司提供的。于是，我们又联系了快递公司，面对质疑，快递公司表示‘不是自己的锅’。”信阳局有关负责人表示，调查中了解到，快递公司提供给电商的运单是空白的，上面并没有广告。

不是商家也不是快递公司，那包裹上的二维码到底是哪儿来的？调查人员前往快递末端网点进行实地走访调查。一家快递末端网点的工作人员展示了未使用的快递运单，上面确实是一片空白没有广告。该工作人员介绍，网点的上级公司打印快递运单主要使用企业自建的打单软件和第三方打单软件。随后，工作人员分别用两个软件演示了打单流程，在使用第三方软件打印快递运单时，快递运单下方会自动生产小广告，而且网点工作人员无法删除。

当调查人员问及是否有消费者询问快递运单上的广告时，快递末端网点工作人员反馈：“部分消费者特别是中老年用户会询问快递运单上的广告，我们会告知用户不要理会，从没听说有人扫码获得‘福利’。”

随后，调查人员在网上搜索快递运单打印软件，发现网上第三方快递运单打印软件五花八门，常见的有风火递、快递100、快宝驿站、易掌柜等，这些第三方软件的主要优势是能够同时打印多家快递的快递运单，前期往往免费试用，后期收取一定的使用费。

“快递运单广告是在使用第三方软件打印快递运单这个过程中产生的。这类快递运单广告要么是为商家引流，以收取推广信息的费用，要么是为了获取消费者的隐私信息，再售卖给其他商家做推广，这可能就是部分消费者频繁接到骚扰电话的原因之一，消费者切不可轻信快递运单上的广告，容易上当受骗。”调查人员表示。

莫让运单成虚假广告“便车”

未经允许在快递运单上投放小广告是否合法？

广告法第十四条规定，广告应当具有可识别性，能够使消费者辨明其为广告。广告法第五十六条规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。广告法第三十四条明确，广告经营者、广告发布者应当按照国家有关规定，建立、健全广告业务的承接登记、审核、档案管理制度。广告经营者、广告发布者依据法律、行政法规查验有关证明文件，核对广告内容。对内容不符或者证明文件不全的广告，广告经营者不得提供设计、制作、代理服务，广告发布者不得发布。

显然，这种印在快递运单上的二维码“广告”有意隐藏了其广告属性。同时，对于消费者而言，扫描二维码后实际结果和宣传内容差异过大，这属于违背消费者意愿。特别是广告存在虚假宣传的情况下，消费者在被误导情况下打开广告，这属于侵犯了消费者对商业信息的知情权和同意权，是对消费者的一种商业骚扰。

对如何规制在快递运单上随意投放广告的行为，中国宏观经济研究院市场与价格研究所助理研究员赵昶表示，建议有关部门可以建立快递运单标准，对广告可否投放、如何投放进行规范，加强对快递运单广告涉及违法行为的监管和查处；快递企业应该联合倡导提供高品质的清朗的快递服务，加强对消费者隐私的保护；电商平台也应该要对运单系统进行规范，共同营造良好的快递服务环境。

“根据广告法，广告主和广告制作方、发布方对广告内容有审查义务，并要对其真实性负责。这就要求快递公司应尽到相应的审核义务，需要和广告主一起承担连带责任。”信阳局参与此次调查的工作人员表示，建议市场监管部门加强对快递运单打印软件广告业务的监管，避免虚假广告甚至诈骗广告通过快递运单肆意传播。同时，快递企业作为快递运单广告产业链的主体之一，有义务也有责任加强对快递运单内容的管理，不能抱着“事不关己，高高挂起”的心态，要严格规范快递末端网点和电商客户使用企业自建的快递运单打印软件，拒绝授权不良第三方快递运单打印软件对接自身系统，严防诈骗广告通过快递运单传播，维护消费者合法权益。