转自:消费日报官方平台
近日,一位“开着三色车篷迈巴赫”的维权博主火了。
消费日报记者注意到,博主“漏水车车主”发视频称,其于今年7月份花费215万元在苏州元星奔驰4S店全款购买了一辆全新迈巴赫GLS480,提车仅2天发现中控位置有异响。7月11日,车主将车送至4S店做新车检测,4S店未找出异响原因。回程路上,车主发现副驾驶的A柱在漏水,于是又将车辆送回4S店维修。
据车主通过视频自述,“起初他们(4S店)先把A柱的内衬拆开了,没有找到漏水的具体原因是什么,但确定了有漏水这个情况,然后让我授权把行李架也拆了,也未找到原因。”车主称,在他提出贴钱换车时,4S店给出135万元-150万元的估价,这让他不能认同,“这意味着我就开了10天,将折损近80万元。”
协商无果之后,博主“漏水车车主”将车辆以三色防水布和胶带覆盖车顶,并连续发布相关视频进行维权。
10月10日,蓝鲸财经记者致电梅赛德斯-奔驰官方客户服务热线,客服对此时回应称该迈巴赫漏水的问题正在处理中,有工作人员已经在与车主进行积极沟通,后续的情况通报会通过官方渠道发布。至于漏水问题是否属于奔驰的三包服务范围,客服表示需要根据具体情况来判断。
另据上游新闻报道,“漏水车车主”在10月10日接受媒体采访时表示,“不需要‘退一赔三’,希望奔驰道歉并赔偿80元精神损失费;将相关车辆退货退款。”
有业内人士对媒体记者透露,天窗漏水需要拆卸A柱和B柱进行检查,考虑管道堵塞和接口处是否有问题。他解释,折损费偏高主要是由于购置税再加上车辆被拆卸过,内饰也有损耗,配件更换需要进口等原因造成的。4S店作为销售方,在与工厂交付车辆时,会进行基本的检查。如果消费者后续发现问题,除非在“三包”范围内,大多数情况只能是返厂维修,退换在实际操作中很少见。
消费日报记者注意到,自该博主开始维权以来,其账号的关注度急剧上升。根据第三方数据平台的统计,在过去的7天里,这位博主已经涨粉18万,发布的视频作品平均点赞数超过了20万。值得注意的是,他还开通了商品橱窗,其中只展示了两个商品链接:三色防水布和胶带。这两个商品显然是为了呼应他贴在车顶上的三色雨棚。
随着维权视频引发关注,迈巴赫“头顶”三色雨棚情况开始出现“车传车”现象,不少网友开始效仿在车顶粘贴三色雨棚。更是有网友调侃道,“没想到能同时拥有迈巴赫和自卑”。
VIP课程推荐
APP专享直播
热门推荐
收起24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)