两大场馆统筹运营市场化筹办成功落地首都会展集团再现“北京服务”风采|首都_新浪财经

9月12日至16日，以“开放引领发展合作共赢未来”为主题的2024年中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）成功举办。本届服贸会打造了综合展和9个专题展，举办了13场主题论坛、88场专题论坛、56场洽谈推介、25场边会，吸引2000余家企业线下参展，6000余家企业线上参展；截至闭幕当天12点，累计入场近24.2万人，10万余名专业观众应邀参会，比去年提高20%。

首都会展集团连续四年作为承办方，通过持续提升服贸会市场化水平，优化国家会议中心区域和首钢园区场馆运营，全面展示出了一年来全球服务贸易领域的创新成果和亮点。首都会展集团以优异的“北京服务”为服贸会交出了高分答卷。

全年运营布局夯实市场化成果

在市场化运营下，首都会展集团提升自我要求，通过高效、有序的工作原则，圆满完成了2024年服贸会市场化运营工作。在招商招展工作中，首都会展集团通过连续两年积极申办、主动对接，凭借优秀的策划方案和资源，实现了“1+5”服贸板块运营业务布局的突破，今年新增了健康卫生服务专题承办工作。

作为首都会展集团自主承办的综合展主题专区，电信、计算机和信息服务，供应链及商务服务，工程咨询与建筑服务，健康卫生服务和环境服务专题板块运营成效显著。“今年，五大专题展参展企业层次水平高、专业化程度强、行业范围内影响力大、产业拉动能力突出，一批凸显新质生产力的展品在服贸会上集中亮相。多家企业及其展品成为今年服贸会上的‘首发首秀’，吸引国内外展客商驻足。”首都会展集团相关负责人说。

在市场开发上，本届服贸会收入创历史新高。中国银行、五粮液、太平洋保险、京东集团继续与服贸会深度合作，北京银行与服贸会达成未来三年战略合作。同时首都会展集团新开发了合作伙伴——中国外运股份有限公司和合作供应商——同程商旅，赞助范围涵盖金融、保险、物流、商旅、饮品、媒体、用车服务等多领域，为服贸会的成功举办提供了稳定的资金及实物保障。

首都会展集团根据本届展会特点，全新开发数字平台“商务约见”功能，展客商可根据自己的洽商需求，在线上对感兴趣的客商定向发起约见，提前锁定现场约见日程，提高参展参会效率。今年通过“商务约见”功能发起邀约5300余次，加强了服贸会促交易功能。

奋力提质升级优化现场运营工作

本届服贸会期间，线下活动不仅精彩纷呈，而且井然有序；线上保障平稳顺畅，繁而不乱。首都会展人保持稳定从容而又积极主动的工作状态，始终展现高标准的“北京服务”。

“自7月转入现场运营阶段开始，首都会展集团以9个工作组的运行机制分批进驻并开展现场实施工作，布展及正展期间投入超千人，确保全流程工作无死角，筑牢保障服务根基。”首都会展集团相关负责人说。

国家会议中心、首钢园区两地服务保障工作再度升级，服贸会吉祥物“福燕”等形象和多元化视觉元素营造了浓厚的展会氛围。从2012年到2024年，国家会议中心一直是服贸会“主场”。今年，国家会议中心对标主场外交服务标准，全方位升级国家会议中心会议区、展览区、新闻中心等设备设施，精细化打磨VIP服务、餐饮服务等细节。

首钢园区连续四年作为服贸会的场馆之一，首都会展集团对其进行了4.0版升级优化，全新亮相的新地标——四高炉让传统工业遗址与现代服务贸易相遇在蓝天碧草间。首都会展集团通过条线管理、板块联动、馆长负责、专项补充等方式，有针对性地优化各环节体验，保障服贸会各项活动平稳高效举行。

首都会展集团在票证服务、交通组织、餐饮服务、公共保障等方面全新筹划，合理布局，根据参展参会人员实际需求，首次启用证件邮寄服务；进一步优化人流、车流动线设计，加强内外部运力，提升出行保障便利性和通畅性；深度融合数字化平台新技术应用，在服贸会小程序上实现“一键到位”的位置导航功能和住宿预订功能。

国家会议中心及首钢园区除了基本供餐外，还创新联动北辰荟、六工汇等场馆周边美食商圈，绘制了一目了然的美食地图，极大地提升了整体供餐能力。首钢园区今年还特别强化了户外问询、洽谈、休息、遮阳等人性化功能设施的规划和配置，在服贸会区域内增设了固定卫生间。

紧抓核心功能建立常态化运作机制

回顾2024年服贸会筹办历程，首都会展集团通过积极搭建会展业上下游产业链，为打造永不落幕服贸会增添动力。

“早在2023年服贸会结束后，运营团队便全面开启了2024年服贸会招商招展工作，通过招商招展、市场开发等多项内容，形成了‘闭幕即筹备’的工作机制，全方位支撑服贸会运营工作。”首都会展集团相关负责人说。

2024年初，首都会展集团组建“常态化活动及提升交易功能”专项小组，制定了2024年服贸会常态化工作方案。首都会展集团相关负责人告诉记者：“自2023年11月至2024年7月举办常态化活动共计44场。其中，首都会展集团参与主承办34场，包括中欧交流会、驻华使节及代表交流会、省区市推介、主题沙龙等活动，持续提升服贸会国际影响力，拓宽行业合作网络，增强与展客商的粘度，为服贸会取得创新成果注入坚实力量。”不仅如此，为提升专业观众参展数量，首都会展集团还从专业观众邀请及接待服务、市场化宣传等方面着手，全方位提升专业观众参展的满意度和获得感。