嘉华食品紧急道歉！处理方案将在今晚公布

今天下午，嘉华食品一则致歉函在不少昆明网友的朋友圈传播开来。

该致歉函称：8月21日，由于嘉华食品内部操作的失误，导致将团圆大饼错误地以到手价1元上架销售，短时间内售出了近600万枚。由于该价格远远低于成本价，此举预计会造成数亿元的经济损失，团队和公司都面临巨大的压力。

并称，为尽快纠正失误，其已成立专项工作组，将尽快提供解决方案。“但是，如果您愿意主动退款，我们真的万分感激！”

1元秒杀确有其事

据了解，团圆大饼1元上架确有其事。

来自广东的一名消费者在接受南都湾财社记者采访时透露：其于8月21日凌晨发现嘉华云腿团圆大饼标价为1元，随后立即下单了两个。大概一个半小时之后，该商品恢复原价。原本商品预计21日发货，但是订单直至22日也没有发货，其询问客服也没有得到回应。推迟发货这一说法得到其他多名消费者的证实。

开屏新闻记者也发现，在某社交平台上，多名消费者也发帖称：通过嘉华食品天猫旗舰店购买的一款售价为1元的月饼，商家推迟了发货时间，并称是标价失误。

此外，嘉华食品还以短信形式将《致歉信》发送给购买此商品的消费者。

不过，多名消费者表示并不接受嘉华食品的道歉。

有消费者发帖称，“（嘉华食品）要么发货要么补偿”“商家1元商品，遭全网疯抢，结果是不发货不理赔，没想到是商家的套路，这是拿我们消费者当猴耍吗”“这是欺骗消费者帮商家刷销量”，朋友圈更流传着有消费者向12315平台和天猫平台投诉的截图。

有网友在某社交平台发布投诉后已获得天猫平台赔付的截图。

类似事故并非首次？

更有网友质疑：去年嘉华就搞过类似的1元秒杀活动，质疑是其刷销量的手段。

对此，8月22日，嘉华食品相关工作人员在接受南都湾财社记者采访时回应，本次事故为其首次发生，之前并未发生类似事故。事情发生原因正在调查中，处理方案将于22日晚在天猫旗舰店公布。

开屏新闻将继续关注。

来源：开屏新闻记者 陈洁、王维娜，部分来源南方都市报、小红书、网友评论

责任编辑：王维娜

校对：刘娟

主编：陈洁

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