转自：人力资源和社会保障部
党的二十届三中全会为新时代新征程高举改革开放旗帜、凝心聚力推进中国式现代化提供了根本遵循，为我国社会保障事业高质量发展指明了前进方向。河南省焦作市社会保险中心切实把学习贯彻全会精神作为当前和今后一个时期的重大政治任务，以群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作为契机，聚焦人民群众关切的急难愁盼，聚焦“融合办、帮代办、高效办”，打造“便捷社保”服务新品牌。
退休业务“融合办”
便民服务开新局
7月25日，焦作市临退休人员宋女士到社保经办大厅咨询退休业务办理手续，工作人员在了解宋女士需求后，耐心向其解释退休“一件事”办理流程，并直接帮助宋女士在政务服务网上申请了退休联办手续。
“不需要我来回跑真是好，没想到现在办理退休这么方便了。”在收到申请成功的短信通知后，宋女士高兴地说。
自群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，焦作市社保中心聚焦参保职工办理退休事项多头跑、多次跑、申办程序繁琐等群众急难愁盼问题，积极探索创新服务举措。
整合资源，降低办事成本。焦作市社保中心会同公安、卫健、医保等部门协同发力，对办事流程、申请材料等要素进行颗粒化梳理，将业务材料由原来的19份减少至7份，有效解决了企业职工办理退休递交材料多、迂回部门多、办理时间长的难题。
多元办理，提升服务效率。焦作市社保中心将职工正常退休（退职）、退休提取住房公积金、基本医疗保险视同缴费年限核定等9项政务服务事项纳入首批“一件事”联办范围。线上可通过河南政务服务网或“豫事办”App申报办理退休“一件事”，线下可在市政务服务中心、全市各级社保经办服务大厅窗口申请办理。办事进度线上查询，办件结果免费邮寄，真正实现足不出户办完退休所有业务。
强化协同，保障服务质效。焦作市社保中心建立联办部门定期会商制度，组建退休“一件事”联络员工作群，定期分析研究存在问题，快速解决业务堵点，不断优化提升服务效能。
职工退休“一件事”试运行以来，焦作市已有126人通过河南政务服务系统退休“一件事”专区成功申报联办业务。焦作市社保中心将持续加大政策宣传力度、优化联办流程，让这项惠民举措成为群众可感可及的民生福祉。
社保服务“帮代办”
便捷服务大民生
“感谢你们的帮代办服务，不然我要上海、焦作来回跑好几趟。”前不久，焦作市一家建筑公司的工作人员在办理社保业务时遇到困难，帮代办工作人员热心服务，帮他顺利办结公司的各项社保业务。
原来，这家建筑公司属于焦作市参保单位，但工程施工地在上海，企业劳资人员办理各项社保业务时需两地奔波，非常不方便。业务科室在了解到该企业的特殊情况后，主动指派一名工作人员与企业劳资人员联系，提供不见面的帮代办服务，帮助企业代办了多项社保业务，避免了工作人员两地奔波。
近年来，焦作市社保中心始终保持昂扬奋进的精神状态，坚持想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，以便民高效和群众满意为目标，创新工作方式，在群众异地办理业务时主动提供代办服务，通过“全程帮办”“专人代办”“窗口快办”，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作新常态。
退一补一“高效办”
保障权益暖民心
“没想到企业这么困难还能给我补上养老保险欠费，我终于能领上养老金了！”焦作市退休人员吴女士说。
吴女士所在的企业因效益不好，企业职工养老保险一直处于欠费状态，企业无力集中清欠，导致一些到龄退休人员因欠费原因无法核算退休待遇，严重影响参保群众的社保权益。自集中整治工作开展以来，焦作市聚焦企业社保欠费问题，及时摸清底数，由点及线、由线到面、逐步深入开展欠费治理，让欠费企业退休到龄群众及时足额享受社保待遇。
当地通过社保业务系统提前排查年底前到龄参保人员信息，提前分析研判，提前进行预告。将欠保企业到龄退休人员分包到各个科室，要求科室逐一联系，具体了解企业的经营状况、欠费原因和下步清欠措施，建立工作台账，实行日调度制度实时更新。对人数不多、欠费额度不大、具备整体清欠条件的，积极与企业协调争取整体清欠；对不具备整体清欠能力的单位，督促和提醒单位按照退休人员人数和月份，提前筹措资金，“退一补一”，确保到龄人员能及时领取退休待遇。（丁峰）
本期编辑：王瑶
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