2024年5月28日，雷先生向经济广播反映，今年2月他购买的东风日产启辰汽车，多次出现无法启动的故障，雷先生在后期维修车辆时发现，售车宣传与实际到手的汽车在装配元件上完全不一样。
投诉车辆2024年2月19日，雷先生接到静海启辰鹏兴4S店推销启辰D60 ev plus汽车的销售电话，现场抖音直播时，主播表示有补贴优惠活动，车辆电机是西门子，电控是比亚迪的，电池是宁德时代的三元锂电池，一天就30辆车。看到价格优惠又有靠谱的配件，雷先生就心动了，交付购车款 90300 元。
购车单据然而，2月22日提走新车当天，汽车就发生两次故障，出现无法启动的情况。一个月内，共发生五次车辆无法启动的问题……此外，修车时候雷先生发现车辆配置和抖音直播时的宣传不一致，现车上电机是智新科技，电池是东风时代三元锂电池。
车辆实际配置天津市消费者协会汽车教育学校苏金枝校长表示，购车时4S店应该出具产品一致性证明，与购车合同一起交给消费者，并且在售前应和消费者书面确认、当面验看。而4S店只给雷先生提供了“购车预算”单，后来补给的购车合同为空白合同。
空白合同此空白合同，还是雷先生通过拨打110经民警出警后才要到的购车合同。当发现汽车出现问题时，雷先生才想到了购车合同，启辰鹏兴4S店在购买汽车一个多月时间都未提供。雷先生表示，当时买车时在主播的夸大渲染下，仅有的30辆车大家纷纷争相购买，并没有太过关注购车流程，也没有对车辆进行细致检查。
北京道可特天津律师事务所高级合伙人杨志磊表示，按照雷先生描述的购车场景和交易过程，可能涉嫌欺诈。消费者在没有看到实车、没有验车的情况下，用营销手段去激发消费者购买热情，不排除商家就知道这个车辆本身存在问题，赶快卖完了之后，赶快交付，再推脱责任。
关于直播主播，无论是否是4S店员工，无论是签了一个代理协议或者是委托协议，做了直播宣传都应归结为车辆所有人或经销商的企业行为，而不是个人行为，如果涉及虚假宣传或过度宣传，商家应当承担责任。
雷先生目前并没有证据可以证明当初卖家的承诺，此外，手头只有一张购车单，后来补要的合同也是空白的，使得雷先生维权难上加难。
相关部门提示消费者，在签合同前认真检查车辆状况：
1.检查车辆外观：仔细查看车身是否有划痕、凹陷、掉漆等瑕疵。检查车门、车窗、后备箱的关闭情况，确保密封性良好。查看车身缝隙是否均匀，有无松动或异常。
2.检查车辆内饰：检查座椅、仪表盘、中控台等内饰部件是否有损坏、污渍或异味。检查车内的各项功能，如空调、音响、灯光等是否正常工作。
3.检查车辆配置：核对车辆的配置是否与合同中约定的一致，包括发动机型号、变速器类型、安全气囊数量等。
4.检查车辆轮胎：查看轮胎的花纹深度、磨损情况和生产日期。确保轮胎气压正常，且轮胎与车辆的匹配度正确。
5.检查车辆发动机：打开发动机盖，检查发动机的外观是否干净，有无漏油、漏水等现象。启动发动机，听一下发动机的声音是否正常，有无异常噪音或抖动。
6.检查车辆里程数：查看车辆的里程表，确认里程数是否在合理范围内。一般来说，新车的里程数应该较低。
7.检查车辆文件：检查车辆的相关文件，如购车发票、车辆合格证、保修手册等是否齐全。确保文件上的信息与车辆实际情况一致。
8.试驾车辆：在条件允许的情况下，进行试驾，感受车辆的操控性、制动性能和舒适性等方面。注意观察车辆在行驶过程中是否有异常情况。
如果对车辆检查不太熟悉，可以考虑请专业的汽车技师或验车机构协助检查。同时，在签订合同前，确保你对车辆的状况和合同条款有清晰的了解，并保留好相关的检查记录和文件，以备日后可能出现的问题。
签订购车合同的注意事项：
1.车辆信息：合同中应明确车辆的品牌、型号、配置、颜色、车架号码、发动机号码等详细信息，确保与您所选购的车辆完全一致。
2.价格及费用：明确车辆的总价，包括车款、购置税、保险费、上牌费等各项费用。注意是否有额外的加价或隐藏费用。
3.交付时间和地点：约定具体的交车日期和地点，以及在逾期交付时的违约责任。
4.车辆质量：要求卖方保证车辆为全新、无质量问题，并注明质量保证的范围和期限。
5.售后服务：明确车辆的保修期限、保修条件和售后服务的内容，包括维修地点、零部件更换政策等。
6.赠品和附加条件：如果有赠品，如脚垫、贴膜等，应在合同中注明品牌、型号和数量。同时，对于附加条件，如贷款购车的利率、还款方式等也要清晰明确。
7.违约责任：规定双方在违反合同条款时的责任和赔偿方式，如卖方无法按时交车或车辆存在质量问题，买方无法按时付款等情况。
8.争议解决方式：约定如发生争议，是通过仲裁还是诉讼解决，以及具体的管辖法院或仲裁机构。
9.合同变更和解除：明确合同变更和解除的条件和程序。
10.签字和盖章：确保合同由双方签字（或盖章），并保留好自己的那份合同原件。
提示消费者在签订合同前，建议仔细阅读每一条款，销售人员的所有口头承诺也都要作为补充，在合同中体现出来。
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