从快递小白到部门骨干，德邦小哥拿下“全国五一劳动奖章”|金星_新浪财经

从快递小白到部门骨干，德邦小哥荣获“全国五一劳动奖章”

■ 文/记者：黄帅

4月28日，广州市德邦物流有限公司重货分部快递员陈俊安第一次来到北京，并以“全国五一劳动奖章”获得者的身份走进人民大会堂。“非常激动！完全没想到能获得这么高的荣誉。我只是做了一名普通快递员该做的事，这份荣誉是国家对普通劳动者的褒奖，更是对快递员群体的认可，也为我今后的工作带来了更大的动力。”陈俊安说。

2016年10月，陈俊安从老家广东湛江来到广州打工，机缘巧合下加入广州市德邦物流有限公司成为一名快递员。提起刚入行的日子，陈俊安至今记忆犹新：“当时第一次经历旺季，特别是‘双11’期间，从早上忙的凌晨三四点，刚开始也觉得干快递很辛苦很累，后来就慢慢习惯了，选择入职这份工作就要认真用心地对待。”

真诚服务

干一行爱一行

“您好，快递到了，请问您在家吗？”陈俊安日常派送范围主要有工业区、老旧小区、城中村其中居民居住相对分散，派件需要提前联系客户，在与对方达成共识后，再按照约定时间将货物送达，并主动送货上楼。

2018年，德邦快递启动“金星快递员”项目，对连续12月绩效分五星且零投诉的优秀快递小哥，给予价值10万元的金砖奖励，这成为了陈俊安奋斗的目标。所谓“金星快递员”，其考核指标包括零投诉、时效快、运费合理，包装合格等20余项，其中，“大件快递送货上楼”就是一项严格的重要的考核标准。

“因为我们主要承接派送的货物重量约为3kg-60kg，不少货品如冰箱、洗衣机等家用电器，体积大、重量大。而陈俊安负责的区域商业区、居民区混杂，无论楼层再高他都会送上门，确实很能吃苦，并且保持全年零投诉的记录，还拿到了‘金星快递员’这一最高荣誉。”广东德邦物流有限公司广州白云区南岭营业部经理林灿杰对陈俊安给予高度评价。

“全年保持五星太难了，简直是难于登天。”陈俊安坦言，很多情况下，客户的误解就可能被投诉，被扣分。他还记得，当时有位客户托人代发3件大件货物，运费算出来太贵了被客户质疑乱收费，扬言要投诉。陈俊安及时电话联系客户，凭借自己对快递业务的熟悉，把公司的收费标准逐一说清楚算明白，最终获取了对方的理解。

用心对待

专一行精一行

熟悉陈俊安的人，都说他身上有一股劲儿——敢冲敢闯。工作将近八年的时间，保持着零投诉、零差错记录，开发了8个万元客户，45　个千元客户，每月收件　3000票以上，每月派件　1000　票，从快递小白一路成长为部门骨干力量。对于日常工作，陈俊安直言没有太多的“方法论”，从分拣到装货，从派件到收件，秘诀只有两个字：用心。

“能不能做到及时、安全、诚信，也决定了客户要不要把单子交给你，平时工作中要把客户需求当成工作目标，而不仅仅把货送到就完事了。”陈俊安讲起了自己的经历，广州徐美美容美发器械有限公司目前是他发货量最多的客户，正因为当初多了一点用心，他收获了一份长期合作订单。

结缘之初，陈俊安多次主动上门走访，主动给工厂仓库主管留下了名片，当他了解到该公司有运送美容仪器的需求，货物体积大且需要送货上楼，他便提供了一套报价方案，包含免费接货、免费送货上楼、协助加固包装、保价服务等，得到了对方的高度认可，自此展开了一场长期合作。陈俊安透露，其实每一次派件都是开发客户的好机会，如果当天工作提前完成，他便到负责的派送区域逛逛，利用闲暇时间开发客户派发名片。

入职以来陈俊安多次被授予优秀员工称号，分别被评为：2019年广州市德邦快递“最佳快递员”奖项；2020　年“金星快递员”和“抗疫英雄”奖项；2021　年获得“白云区劳动模范”；2022　年获得“广东省五一劳动奖章”；2023　年被选为广东省第十四届人民代表大会代表。

8年间，陈俊安凭着干劲和用心付出，成家立业在家乡广东省湛江市购置了属于自己的房子。这次荣获“全国五一劳动奖章”称号，陈俊安心怀感恩地说：“真心感谢社会各界的认可，感谢公司同事们的帮助，更要感谢我的家人给予我的支持，特别是我的妻子在家照顾老人孩子。”未来，他表示会继续将本职岗位的工作做好，把自己的经验分享出来，激励更多同事成为优秀快递员。“干一行爱一行，专一行精一行，真诚服务用心对待，幸福生活靠自己！”