“云上”给力 赋能广西数字政务服务

近年来，云上广西网络科技有限公司创新求变、主动而为、攻坚克难，着力提升数字政务系统运维、客户智能服务等水平，在推动数字广西建设中再创佳绩。

“一网通办”便捷市民新生活

近日，市民王先生通过自治区人民政府门户网站进入南宁市政府网站主页，点开“网上办事”按钮来到了南宁市一体化在线政务服务平台“邕易办”专区，提交了公共场所卫生许可、供水单位卫生许可证的联合办理申请。“现在借助政府门户网站，办理多数业务只需要一部手机、一台电脑就可以足不出户轻松办理，还可以查询政策，提出意见建议和投诉举报等。”王先生说，政府和企业的服务质量和效率越来越高，自己实实在在感受到了便利。

云上广西公司根据公共资源交易平台系统牵头管理单位工作部署，完成了公共资源交易平台与国家平台的对接并在地市部署，组织项目攻坚团队对公共资源交易平台系统进行了升级改造，进一步推动公共资源交易全区“一张网”建设和招投标全流程电子化，实现了交通和水利工程项目远程异地评标，“黑名单”“一标一评”、纪委监委用户角色应用等功能，为营造公平、公正、公开的招标投标市场环境创造了有利条件。

公共资源交易平台项目团队的有力支撑赢得了客户和业务指导单位的充分肯定，在2023年广西公共数据开放创新应用大赛中，公共资源交易平台系统荣获社会赛道一等奖。

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云上广西网络科技有限公司是广西投资集团有限公司旗下数字广西集团有限公司全资子公司，主要致力于政务大数据运营开发应用、政务信息系统建设运维和大数据应用服务，以及云平台市场化服务。公司严格贯彻落实国家和自治区发展战略，参与数字广西建设，在数字政府、数字经济、数字社会等领域有丰富的项目实施经验，为客户提供从建设到运营运维管理的整体解决方案。

云上广西青年志愿者向市民宣传12345政务服务便民热线。

在自治区大数据发展局指导下，云上广西公司归并整合自治区、地市两级486条政务服务热线形成了“一号对外”的12345政务服务“总客服”，推动12345热线与110高效联动，同时上线智能语音导航、智能电话回访、智能坐席助手、智能派单、智能质检、语音语义客服系统等智能化应用，助力热线智能化发展。

惠企便民，铺好公共资源交易“一张网”

“公共资源交易平台就像我们的得力助手，让我们能更专注于业务的发展，而不是被其他繁琐事务缠身。”一家建筑公司的负责人感慨地说。

原来，在公共资源交易平台上线之前，由于信息不对称，企业和公众难以获取政府工程招投标信息，为了获取商机，不得不查阅大量资料，往返于各个部门，公共资源交易平台的上线，做到了惠企便民，推动了“阳光采购”。

网站集约化平台运维团队为政府门户网站提供技术支持。

近年来，按照自治区大数据发展局构建“九个一”政府网站新模式的工作要求，云上广西组织项目团队参与自治区人民政府门户网站的迭代升级，助力优化系统功能和使用体验；参与建设的南宁市“邕易办”上线19个智能审批事项和50个“一件事一次办”套餐服务，实现了“单点登录、全网通办”和“扫脸即办、不见面、自动批”，累计受理办件超5万件。

云上广西运维能力和企业实力得到了专业层面高度认可，通过了严格审查和考评，于2023年底获得了ITSS信息技术服务运行维护资质（3级）。

“一号对外”架起市民和政府沟通的“连心桥”

李先生打算提取住房公积金，但不清楚具体流程和所需材料，便拨打了12345政务服务便民热线。热线客服详细讲解了业务流程，并指导李先生准备必要材料。随后，李先生按照指引顺利办理了提取业务，他高兴地说：“多亏了12345热线，让我少走了很多弯路。”李先生还表示，近两年来，他通过联系12345热线，为家人处理社保业务，解决小区周边工地的噪音困扰，还曾向主管部门提出了一些意见和建议，并得到了采纳。“12345热线就是群众和政府沟通的‘连心桥’。”

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