10元买3副耳钉
还包邮到家
买家收到货后竟然退款不退货？
一气之下
义乌一家电商负责人李先生
选择千里追寻“公道”
坚决不纵容“贪小便宜”
2023年1月，安徽淮南一消费者祁某在商家李某开设的某网购平台饰品店铺下单购买了3副耳钉，共花费10元。祁某收到货后在平台申请“仅退款”，平台自动退款，祁某却一直未将这3副耳钉退货。
其间，李某在平台上给祁某发消息沟通，希望祁某尽量将商品退回，但祁某始终不予理睬。
李某非常生气，认为祁某就是想占小便宜，一气之下驱车从义乌来到淮南大通区法院要打官司，要求祁某赔偿货款、材料费、误工费、调档费共1136元。
互相道歉 退货退款
根据到案材料，李某虽然是店铺的实际经营者，但是在法律上并不能作为适格原告起诉，应该以在电商平台上注册的饰品公司为原告进行起诉。
李某表示想重新以饰品公司的名义起诉，但是自己远在浙江义乌，单程就有五百多公里，多有不便。
于是，法官决定先让二人面对面把事情说清楚。
祁某称，收到货之后觉得耳钉的质量不好，就和卖家联系想退货，但是客服一直不理自己。祁某就申请了“仅退款”。
因祁某在电商平台上信用良好，平台开启了快速退款模式，无需卖家同意就秒退款。
对于为什么不回李某请求退货的消息，祁某表示，看到消息后觉得是客服先不及时回消息的，为了出一口气，所以自己也不回复。
法官对双方进行了劝解：“作为消费者，发现商品质量不符合自己的预期，心里确实不舒服想退款；作为商家，经营店铺不易，且涉案的耳钉价格确实不贵，利润很低。这件事情，你们都有做得不合适的地方，双方各自退一步，心里不要有这么大的气，为了区区的十元钱不值当。”
双方冷静下来后，互相道歉并签署了和解协议。祁某将钱和耳钉一起交给了李某。李某也表示：“我们开店碰到很多这种事情，现在生意不好干，我也是太生气了，你别见怪，以后客服回复消息一定及时。”
最终，该案件以原告主体不适格驳回了李某的起诉。矛盾解开后，李某没有再次起诉。
商家千里讨公道的事情被报道后
引发网友的热议
不少网友认为
在本案中是
消费者做得过分了，支持商家！
网友评论
@pyq失踪人口 ：一分钱，一分货，竟然还要求质量…
@弦竹忆盏暮_ ：就是想白嫖，不然怎么解释，一边声称质量差，把货款已经退到手，等商家追上门，商品却还在。正常人早把商品丢垃圾桶了。
@Yu千雨：10元3副还想白嫖，贪小便宜，支持商家讨回公道。
@夏木的新家：支持诚信交易！
@小鱼干和阿童木呀：支持！为这位义气的老板点赞
也有网友认为
商家的产品与宣传不符
售后服务也不及时
网友评论
@我就是勋：店家做生意也要合理定价。
@hulubulu的蓝：不管是10块钱三副耳环，还是10万块钱三副耳环，商家都应该做到如实告知，其次商家售后客服没有做好及时售后服务，这也是商家的问题，因而造成和买家发生意见冲突。
还有网友认为
平台也要承担责任
网友评论
@米线店数码王子：平台维护客户合法权益的同时，也应该要考虑到商家的权益，要做到一碗水端平。
@JOHN_BAT ：平台在转嫁矛盾啊
@穿过黑夜的身影 ：最大的法律责任在平台
来源：都市快报
责任编辑：王维娜
校对：刘娟
主编：陈洁
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