读者来信 | 看病拿药只能用电子医保卡？津南区医保局、葛沽镇卫生院各执一词_新浪财经

编辑同志：

我在津南区葛沽镇卫生院看病拿药过程中，被告知出台新政策，不能使用社保卡挂号看病拿药等，必须注册医保电子支付凭证。因没有携带相关户口本等材料，无法帮助家里老人和孩子绑定注册，无奈只能回家再取。我想问一下，天津市是取消社保实体卡使用了吗？如果没有，那为什么不让用实体卡挂号，耽误了病情怎么办？如果老年人不会注册，没有智能手机怎么办，难道就不给看病了吗？希望相关部门核查该情况。　　

市民刘先生

记者调查

2023年12月27日下午，刘先生告诉记者，他前两天带孩子在葛沽镇卫生院看病就存在这样的问题。“看病的时候工作人员说必须让我注册医保电子卡，不能用医保卡挂号，但是注册电子医保卡要用到出生证明或者户口本，谁没事带这两个证件啊，我就只能自费了。我认为这样的要求不合理，就给政务服务热线打电话投诉了他们。医保局给我答复说是他们沟通不畅的问题，可以使用医保卡。”刘先生说。

让刘先生没想到的是，没隔几天，他去葛沽镇卫生院给家里老人代拿药，卫生院工作人员又告知不能用医保卡挂号，还得注册电子医保卡。在刘先生再三要求下，工作人员才用医保卡给他挂了号。“现场挂号的时候，我发现只要患者坚持要求使用实体卡，卫生院工作人员就会松动一些给你挂号，如果患者犹豫，他们就坚持让你注册电子医保卡。”刘先生告诉记者，卫生院在挂号窗口还贴出了代取药就诊通知。记者从刘先生出示的照片看到，这份通知写道：自 2023年12月15日起，来我院代取药的人员，需持有拿药人的电子医保凭证方可挂号取药，为不影响您正常取药，您可在来我院之前通过支付宝将家人的医保电子凭证绑定为医保亲情账户。落款是12月13日。

随后，记者以患者的身份致电津南区葛沽镇卫生院咨询代取药的问题。工作人员告诉记者，要把老人的医保卡通过支付宝绑在记者的手机上。记者追问用老人的医保卡不可以吗？工作人员明确答复：“不行，现在是电子医保卡，医保局要求使用电子医保卡，这个政策已经实行了小半个月了。”“老人不会使用智能手机怎么挂号？”记者接着问。工作人员说，他们专门安排了工作人员帮助老人使用电子医保卡。记者质疑这样的方式平添了麻烦。对方无奈地说：“我们理解患者和家属的难处，但是我们也没有办法，医保局要求我们这样做，不给我们报销怎么办？”工作人员最后强调使用电子医保卡的目的是实名制取药，防止冒用。

记者就此联系了津南区医保局，综合科工作人员了解情况后说，他们不知道这件事，而且医保局没有这样的政策，医保卡是可以用的，他们会和医院沟通。记者将会持续关注此事。

天津站二楼候车大厅内

多组座椅损坏乘客使用不便

编辑同志：

最近我在天津站候车时发现，二楼候车大厅内摆放的座椅，有数十组座椅出现不同程度的破损。有的座椅坐垫缺失，有的座椅靠垫缺失，有的座椅皮垫破损露出海绵，还有的座椅锈蚀。候车厅每天有大量旅客，座椅损坏影响正常使用，天津站作为外地旅客来津的重要窗口，座椅破损也影响窗口的形象。　　

市民程先生

记者调查

2023年12月28日下午，记者来到天津站，进入二楼候车大厅，记者在现场看到，整个大厅有上百组座椅，每组有四把椅子，这些座椅供旅客候车、休息使用。记者在整个大厅转了一圈儿发现，一些座椅存在不同程度的损坏问题。在靠近18、19号入站口附近，几组座椅损坏比较严重，有的座椅皮坐垫撕裂，里面的海绵露出；有的座椅靠垫缺失；有的座椅坐垫缺失；有的座椅扶手缺失；还有的爱心专座损坏锈蚀。在1、2号入站口附近的座椅，也存在同样的损坏问题。整个大厅内，粗略估计有几十组座椅存在不同程度的损坏。一位在现场的旅客表示，座椅损坏虽然是小事，但是天津站作为很多外地游客乘坐火车进出天津的第一窗口，这种情况影响游客的第一印象。

随后，记者将问题反映给天津站站区相关部门，工作人员回复记者说，对于候车大厅内部分座椅损坏的问题，他们有所了解。由于天津站旅客接待量大，座椅使用频率高，日常损耗比较大，造成目前座椅出现不同程度的损坏问题。目前，站区相关部门正在采购新的座椅。针对目前的情况，他们将其他区域使用率不高的座椅先调换上来，待新座椅采购到位后，对座椅进行整体更换。二楼候车大厅座椅，预计在春节前能完成更换。