原题:《多家明确!拒接“35岁以上中年人”》
近日,喜欢入住青年旅舍的李先生(化名)在某社交平台上发帖吐槽,称北京市内多家青旅拒绝接待35岁以上的中年人,“平台上不少商家拒绝35+入住,好容易找到了一个没有备注这个要求的,通电话的时候,居然也提了这个条件。”11日上午,记者联系了北京多家青旅,发现年龄限制的情况较为常见。一名商家表示:“不接待35岁以上顾客的原因很多,主要是生活习惯不一样,不方便管理。”
李先生从事销售工作多年,以前在上海、郑州、大理、昆明等地出差或游玩时,都是选择住在青旅。在他看来,住青旅不仅便宜,还能结识一些兴趣相投的朋友。
6月底时,他来到北京时联系了多家青旅,没想到不少商家都明确表示拒绝接待35岁以上的中年人。对此,李先生非常不解,“我问老板是谁的意思,她说年龄大的上下床不安全容易出事,这也是借口,我无言以对。虽然接近了(中年人),但是我还是可以做50个俯卧撑,还是可以跑5公里,翻2米的墙也可以,怎么就危险了呢?”
李先生这条吐槽的帖子引发了网友们的热烈讨论,截至11日中午,留言已经将近2600条。
有网友表示:“青旅青旅,面向的群体就是青年人,住到一起可能晚上聊聊天或者玩玩游戏,年纪大点了确实和年龄小的有代沟,聊不到一块去不说,生活习惯也不一样,住到一个屋子别人也不舒服你也不舒服。”
对此有网友反驳:“我不是很能理解为什么要限制年龄,和年龄大一点的人住有什么问题吗?反正本来也只是旅店临时落脚而已。只要这个人本身不讨厌,好相处,年龄大点小点有什么关系吗?”还有网友表示愤怒:“连青旅都有年龄限制了!”“什么离谱的规定,直接投诉吧!”
11日上午,记者联系上了发帖人李先生。据他介绍,当时他是在某电商平台上搜索咨询的,“有些是直接注明了的,有的是打电话的时候会问你年龄。”他还表示,以前在上海、郑州、大理、昆明等地入住青旅时,都没有遇到过这样的要求。后来他放弃了有年龄限制的青旅,换了一个酒店入住。
随后,记者通过某电商平台进行了查询,发现北京的确有不少商家存在35岁的入住年龄限制,不过有的将年龄放宽到了45岁。以发帖人咨询过的位于十里河地铁站附近的“xx那年青年旅舍”为例,具体房型上就明确注明了“暮云春树男生四人间18-35岁”,价格为68元每晚。另外一家“北京遇x青旅”,也在智能回复上表示,“年龄限制:仅限18-35岁的客人办理入住。”还有一家名为“minixx 青年旅舍”的青旅则在房型上注明:“阳光帅气 男生席梦思四人间 限40岁以下”,价格为每晚129元。“北京x柚青年旅舍”的“男生特价房”,年龄限制为“18-45岁”,每晚价格为163元。
记者通过电话咨询了数家有入住年龄限制的青旅,有商家表示:“原因有很多,就没必要一一解释了。”在记者的追问下, 他表示:“一来是生活习惯、作息啊(不同),二来年龄大了不好管,因素很多。”
随后,记者就此咨询了河南泽槿律师事务所主任付健。付健律师认为,由于不同年龄段的人群在作息时间和生活习惯上差异比较大,青旅方面为了减少居住过程中产生的矛盾,通常会安排年龄段相近的顾客在同一房间。这种安排设计也在商家的自主经营范围之内,对年龄做出相应的限制并没有超出必要限度,不能认定为违法违规。其次,青旅提供住宿服务,与消费者形成法律上的商品买卖合同,消费者有自主选择权,青旅的经营者应当提前告知,避免引起不必要的争端。
01、杭州多家青旅行回应
青旅真的有年龄限制吗?该规定合法合规吗?其他地方是否也有相同规定?对此,中国国际青年旅舍总部(YHA China)(以下简称“中国青旅总部”)回应记者,全球范围联盟内的青年旅舍都不能有年龄限制,如果有老年人入住,需要对他们进行安全引导。
事实上,北京青旅并非特例,记者查询发现,上海、广州、杭州等多个城市的多家青旅均设置了入住年龄限制。多个OTA平台显示,大部分年龄下限要求年满18周岁方可独立办理入住,上限方面各青旅并没有统一标准,有要求年龄40岁、50岁、60岁以下的,也有特殊要求,如设施不适于接待腿脚不便者等。
7月12日,记者致电位于杭州武林广场商圈的Yootel油条青年旅舍,以游客身份询问是否限制入住旅客的年龄,该旅舍负责人表示,“一般超过50岁的旅客,我们不建议单独入住,如果真的需要,我们会给他们安排下铺的位置,因为青旅普遍是以上下铺为主,一个房间4-6人,就和大学生宿舍很像,如果年纪大的让他们住上铺,爬上爬下会有安全隐患。”
据悉,不少青旅除了提供上下铺床位房,还有少量的大床房和家庭房。上述负责人补充道,“如果是多位年纪大的旅客同行,我们会让他们看看我们的大床房,但是由于这种房型数量很少,如果安排不上,最后我们还是会建议他们,优先前往附近的酒店进行入住。”
随后记者联系了杭州多家青旅,得到的回应均为“出于安全考虑”。记者尝试联系页面没有展示年龄要求的青旅,以游客身份询问可否带超过50岁的父母入住床位房,一家青旅的工作人员表示,店里不对入住旅客进行年龄限制,但会尽量安排下铺,并提醒记者下单时要预定2张女生床和1张男生床。
对于各地青旅的年龄规定,飞猪平台相关负责人回应记者,此类条文属于店家自身经营的范畴,平台允许店家在合理范围设定这样的规定,“只要设定的是在法律范围内的条文,平台不会进行干预。”
02、背包客:青旅要的是气氛,年龄不是障碍
飞飞(化名)是一名资深背包客,有过不少“青旅”体验。被问及为什么愿意住青旅,他直接回答“便宜呗”。对他来说,青旅的价格大多差不多,有些装修较新的景观好点青旅,会贵一些,“但我并不介意住的怎么样,都住青旅了谁还在乎这么多条件?大多数时候,我比较在意和人打交道的体验。”
对于青旅限制年龄这一话题,飞飞认为主要还是看人,“很多青旅会办各种各样的活动,什么游戏、唱歌等等,这么多不认识的人聚集在一起,如果年龄都相差很大,很有可能玩不到一块去,但我也遇到过不少年纪偏大的也比较活跃,也愿意参与进来的呀。”
一些对旅舍的年龄限制表示支持的网友表示,青年旅舍设置年龄门槛可以确保入住旅客具有相似的背景和兴趣,从而促进社交互动和共享经验。这对那些寻求与同龄人交流的年轻旅行者可能会更有吸引力。
对此,飞飞认为,“一家旅舍的规定越多,你遇到的人的类型就会越具体,范围会越小,比如去一家明确表示禁止吸烟的旅舍,你就不太可能会遇到分你烟的人。”
事实上,青年旅舍的概念源自德国。1912年,世界上第一所青年旅舍——Youth Hostel(YH)在德国一个名叫Altena的废弃古堡中诞生,从此奠定了青年旅舍的基本模型,即以“安全、经济、卫生、隐私、环保”为特点,室内设施简朴、备有高低床、硬床垫和被褥、带锁的个人储藏柜、小桌椅、公共浴室和洗手间,有的还有自助餐厅、公共活动室等。
1998年夏,广东省旅游局率先将青年旅舍的概念引入中国,在广东建立了第一批青年旅舍。
现在,世界青年旅舍已经遍布各个国际旅游区的中心地带,除了传统的接待对象学生和青少年外,现在青年旅舍的客人则很多是三十岁左右的人,他们或是开车出行的自驾一族,或是独自出游的背包一族。
03、中国青旅总部回应:
不能有年龄限制,但需进行安全引导那么,对于网友热议的“拒绝接待35岁以上中年人”,是约定俗成,还是真有这样的规定?
对此,中国国际青年旅舍总部(YHA China)CEO尹忱女士在接受潮新闻记者采访时表示,目前国内青年旅舍类型较杂,但经过认证的是挂有由小木屋和小杉树组成的“蓝三角”标志的青年旅舍,有统一的品牌和标准,通过YHA China这个品牌网络,成为具有113年历史的国际青年旅舍联盟的会员。
“按照国际青年旅舍联盟章程规定,旅舍向所有认为自己有年轻的心的人士开放,也就是说青年旅舍不能有年龄歧视。”尹忱表示,但同时,旅舍也要求入住青年旅舍的客人要遵守青年旅舍的规则,如文化包容、平等交流、践行环保、顾及他人等等。同时,青年旅舍保留根据客人年龄调整住房安排权利的,如考虑到年龄大的客人起夜不方便,一般会安排带有独立卫生间的单间或标间,不安排上下铺宿舍等等。另外,青年旅舍也有对拒不执行旅舍正常规定,有不良行为的客人不予接待的权利。
对于热搜上的一些青旅提出年龄限制,尹忱这样评价,这种情况的出现说明两个问题:第一,这一定不是YHA旗下的青年旅舍;第二,说明最近旅游市场火爆,经营者对供不应求的市场作出的一个反应。“暑假出去玩的年轻人多,他们可能觉得,如果年纪大的人和晚上喜欢派对的年轻人在一起,会影响双方的体验,毕竟‘青年旅舍’顾名思义,其标准是按青年人的需求设定。”尹忱表示,YHA青年旅舍的入住规定都要求在客人预定时提前告知顾客。
据悉,中国国际青年旅舍总部(广州青年旅舍咨询管理服务有限公司,YHA China)是经国际青年旅舍联盟授权设在广州,负责中国大陆青年旅舍的发展和协调事务,并代表IYHF实施在本区域内有关国际青年旅舍方面的知识产权保护。
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