石家庄市教育局公布2023年寒假期间市县两级校外培训监督举报电话和邮箱
为深入贯彻落实“双减”政策，切实减轻学生校外培训负担，积极构建良好教育生态。现将2023年寒假期间市、县两级教育行政部门校外培训监督举报电话和邮箱公布如下，受理群众对校外培训机构违规开展义务教育阶段学科类培训、“隐形变异”学科类培训等问题的举报。请学生、家长、社会各界共同监督，为学生身心健康成长提供有力保障。
石家庄市、县两级校外培训监督举报电话和邮箱
石家庄市教育局致参加校外培训学生家长的一封信
尊敬的各位家长：
寒假来临，感谢您长期以来对石家庄教育工作的关心和支持！今年是“双减”(即减作业负担、减校外培训负担）的第三年，请家长多关注“双减”政策，参与“双减”行动，理性选择校外培训机构，更好地陪伴孩子们健康成长，切实减轻孩子的校外培训负担，让孩子们充分体验轻松快乐的课余生活，共同为孩子营造一个健康成长的环境，我们衷心希望家长朋友切实履行好监护责任，加强对孩子的教育和管理。特提出如下建议，希望您引起重视。
一、树立正确教育观念。家长选择校外培训学习应以培养孩子兴趣爱好、发展个性特长和实际需要为出发点，鼓励孩子多参加体育锻炼，鼓励孩子参加力所能及的家务劳动和社会实践活动,鼓励孩子参加学校校内课后服务，切实减轻孩子的学业负担。
二、谨慎选择培训机构。合法、正规校外培训机构须持有《民办学校办学许可证》《工商营业执照》或《民办非企业单位登记证书》等证照，并张贴在培训场所醒目位置，实际地址与证照地址一致，且按照办学许可证审批的培训项目来开展培训业务。家长可以通过培训机构的公示栏和“全国校外教育培训监管与服务综合平台”查看培训机构资质、相关信息。
三、注意培训时间要求。国家“双减”政策要求：义务教育阶段校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训。培训时间不得和当地中小学校教学相冲突，线下培训结束时间不晚于20:30。
四、统一平台综合监管。为了切实加强对培训机构预收费资金的监管，家长统一在全国校外教育培训监管与服务综合平台进行缴费。家长可在平台进行线上缴费退费、选课报班、服务保障、风险预警等操作，可实现对培训机构的培训主体、师资、时间、地点、内容、预收费资金、疫情防控等全方位即时、动态、智能监管服务。家长每次缴费金额不超过5000元，且时间跨度不得超过3个月或60课时。提醒学生家长如果私下直接给培训机构缴纳培训费，出现“卷钱跑路”、退费难的经济损失风险将由自己承担。
五、线上报名选课缴费。学生、家长在“全国校外教育培训监管与服务综合平台”报名选课缴费流程如下：
1.登录平台：手机应用商店中下载安装校外培训家长端APP。
（https://dl.xwpx.eduyun.cn/downloads/child/jiazhang-arm64.apk）。安装成功后打开APP，进入“我的”页面，点击左上角“点击登录”，进入到登录页面。
2.选课报名：进入首页选择一个机构，查看该机构详情，包括位置、课程中心、师资团队、品牌介绍和用户评价等内容。选好课程，点击“立即购买”，进入支付确认页面，付款购买该课程。
3.线上缴费：支付时，先签署服务合同，用户手写签字后，点击进入支付页面，可通过支付宝、微信或银联进行确认支付。
六、签订培训服务合同。为保障您和孩子的合法权益不受侵犯，在缴费时，一定要签订《中小学生校外培训服务合同》（2021年修订版），并对协议中的培训项目与内容、培训期限，时间安排，收费金额及退费标准与办法，双方权利义务和违约责任，以及争议救济途径和方法等条款，要逐项认真查看后再签订合同。
七、自觉抵制无证违规培训。“双减”政策出台以来，我市加大对学科类校外培训机构的整治力度，目前义务教育阶段学科类培训机构已经全部清零，但是“众筹私教”“一对一”等隐形变异学科类培训问题时有发生，请各位学生、家长们切实维护自身权益，坚决不参加列入“黑名单”和无证机构（个人）开展的学科类培训。如果发生风险问题，后果将自行承担。同时欢迎您对校外违规的培训进行监督举报，共同规范校外培训行为，营造良好的教育生态。
各位家长，让我们共同努力，切实减轻孩子们课外负担和家庭经济负担，合理安排孩子的课余生活，共同为孩子们的健康成长营造良好的教育环境！祝愿各位家长和孩子们在新的一年里阖家安康、万事如意！
石家庄市教育局
2023年1月16日
来源：石家庄市教育局、石家庄教育发布
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