有人骂某地联通“没有人可以约束”？实际相反！态度很积极

通信揭秘/文

近日，有网友连着半个月都在社交平台投诉，称长沙联通存在乱扣费的现象，并且投诉也没用，直言“这个世界没有人可以约束联通公司了”，事实如此吗？当然不是！

据该网友发布的信息显示，长沙联通存在乱扣费的行为，其费用达到了1521元，并且还不同意以现金的形式返还，一定要以充话费的形式返还，网友对此表示不满。

同时，该网友还称其他人可以退现金，但是到自己这就不行了，称联通这是双标。

对于上述情况，该网友称已经投诉到工信局，但并未在社交平台上发布其投诉结果，而是在次日再度发帖称“这个世界没有人可以约束联通公司了”，还说“联通公司想怎么解决就怎么解决了，工信部和通信局都没有什么用”。

该网友的焦急是可以理解的，但事实不是如此：

首先，无论联通还是其他运营商还是哪个正规企业，退费政策有一定的规定，不同的情况会有不同的退款方式，不是想退就能退，也不是想按什么方式退就能按什么方式退的。但在该网友发布的帖子信息里，其并未说明具体情况如何，因此无法判断其到底应该属于哪一种退款方式。

此外，联通的处理态度实际上也是比较积极的，在该网友相关帖子的评论区里都能看到联通的客服在积极回复并解决问题。而根据该网友最新的帖子显示，长沙联通要求上门协商处理投诉，说明还是有在积极处理此事的，不算敷衍。

另外，退话费的方式也无可厚非，虽然话费通过微信充值会给不到1%的折扣，但话费不会更多打折的，使用起来，基本与现金无异，退话费有何不好呢？

现在的手机用户对待运营商动辄使用投诉的手段，无论大事小事都赖运营商，而三大运营商为了竞争抢用户，对用户都是毕恭毕敬，久而久之，就把用户宠坏了。

别的行业可不这样对待用户，举个例子，微信支付和阿里的支付宝使用量这么大，但谁能知道有什么方法投诉微信支付和支付宝吗？根本就没有，绝大多数互联网企业根本不给用户投诉的机会和平台。