封面有数｜出行新消费呈现生态可持续、产品IP化、体验深层次化趋势

封面新闻记者 吴雨佳

7月23日，值得买科技公布其与省广集团联合发布的《2024中国消费者生活方式演进趋势系列报告之出行篇》，报告围绕出行内容、出行交易、出行工具、出行装备、出行坐标五大出行场景，洞察了核心技术驱动下出行需求特点的演变及趋势，深入分析了出行新热点、新现象背后的消费洞察。

报告显示，在出行内容场景方面，信息通讯技术推动了出行内容的获取触点更加多元，整体呈现从权威到拼接的演变趋势，即从被动的、较为单一的官方媒体依赖，逐渐转变为主动、自主渠道拼接。可以说，出行内容获取体验的焕新升级，也促使各触点在内容呈现方式与热门题材上更加生动多彩、丰富多元。

在出行交易方面，随着科技的进步，确保交易安全已经成为基本要求，关注出行交易背后的细节舒适，创造卓越的用户体验，也成为出行服务业追求的高级目标。

中国传媒大学广告学院教授兼国家广告研究院副院长何海明表示，支付创新与智能服务的兴起优化了交易流程，丰富了用户体验。然而，追求极致体验的道路上，行业面临用户对即时、简化、实用服务的高期望，从而折射出平台在效率与个性化上的局限的挑战。为此平台需借助数据智能，提升响应速度与服务精准度，实现用户中心化。同时，技术迭代带来的复杂性与安全隐忧，要求行业在保障隐私与安全的前提下，探索服务的人性化与便捷性，考验着平台的技术实力与市场洞察力。

在出行工具方面，技术进步也驱动着出行工具种类更加丰富和细分，满足用户短、中、长途场景下的不同体验需求。用户在选择出行工具时，也会权衡时间成本和经济成本，以寻求最符合个人需求和预算的出行方式。未来的市场竞争将不仅仅是产品性能的较量，更是全效能出行体验的竞争。这也要求品牌和营销者重新理解和定义出行场景，不再仅仅是提供交通工具，而是通过科技创新来满足和超越消费者的期望，全方位创造价值服务。

在出行装备选择方面，随着科技发展和出行场景与目的的细分深化，“出行装备”概念正日益丰富并不断升级，整体呈现出从基础功能满足到进阶科技的强价值满足，以满足各种细分的出行需求以及更加便捷、个性化的服务需求。什么值得买APP运动户外行业负责人杨林表示，居家与出行、时尚与功能，设计与科技在不断融合，原本传统的品类边界逐渐模糊，品牌竞相争夺着新品类的定义权，出行装备也和其他新消费领域一样空前繁盛。

对于当下备受消费者关注的出行坐标，值得买消费产业研究院对当前文旅流行现象、目的地消费新特征等做出了深度的梳理和全面的数据分析，发现在生态技术、产品技术、体验类技术的驱动下，出行新消费呈现生态可持续、产品IP化、体验深层次化趋势。生态技术推动用户消费成精的革新，并形成了户外休闲消费模式；产品技术盘活了地域经济，形成周边化、民俗化的出行消费模式，比如近两年火遍全网的哈尔滨冰雪大世界、贵州“村BA”、泉州簪花、甘肃天水麻辣烫等，就是典型的地标更新式消费场景和民俗互动式消费场景；体验类技术植入，则丰富出行消费场景的可玩性、延伸性。

通过对现象级文旅案例的研究和洞察，报告显示用户对出行目的地的体验，已从传统的观光模式转变为沉浸式、个性化的情感体验平台。用户抵达目的地后，不再仅仅是简单的参观景点，而是通过餐饮、娱乐等多种生活服务来释放情感、体验不同心境。同时，消费者的情绪价值也催动了多维度坐标场景，当下的旅行偏好可以总结为效率型、轻量化、沉浸式、追星式、家庭式和治愈型，这些情感共鸣场景频现，体验迭代也激发了多元价值需求。

暨南大学新闻传播学院广告系主任吴来安教授表示，营销者和品牌方需要重新理解出行目的地的营销场景，从单纯的景点推广转向全效能价值服务的创造，通过科技手段将目的地打造成一个情感和文化探索的起点，为用户提供更加丰富和多样的情绪体验。这不仅符合当代消费者的期望，也为品牌建立了更深层次的用户连接。