7月20日凌晨，雅安市汉源县马烈乡新华村因暴雨突发山洪灾害。灾害发生后，中国电信四川公司立即启动应急通信保障预案，成立应急指挥领导小组，第一时间到达灾害现场，紧急调配雅安、成都、凉山分公司通信保障力量，迅速构建全场景应急通信保障网络，全力投入抢险救灾保通信的战斗中。
天地一体 全力保障
7月20日，接到应急保障任务后，中国电信四川汉源分公司工程师韩亭君和队员们驾驶应急车迅速出发。山洪导致多处道路中断，塌方和泥泞的路况一度让车辆差点失控。经过辗转艰难跋涉，最终成功到达马烈乡新华村。他们分工协作，快速进行卫星系统的参数设置和天线架设。20日11时，中国电信在马烈乡新华村新华小学（政府指挥部）率先开通便携式卫星基站，恢复受灾区域基本通信服务，为现场指挥和救援工作提供了有力保障。
为确保及时向上级部门汇报现场情况和救援进展，提高前线指挥效率，中国电信四川公司积极响应指挥部需求，结合现场情况迅速细化保障方案，在现有4套Ka高通量卫星便携站的基础上，连夜调集6套设备，充分发挥“卫星车＋Ka便携站”机动灵活的优势，快速实现前线指挥部及一线救援队伍的卫星专网通信保障。
21日，在省前线指挥部的统一安排下，中国电信组建8个救援保障小组，分别携带Ka卫星便携站紧跟救援队伍，发挥卫星便携站高带宽、轻巧便携、机动性强的优势，开展“伴随保障”，负责满足搜救队伍、群众转移、中央电视台等通信需求，实时开通4G网络、WI-FI及互联网宽带服务，保障最前沿的应急通信。同时创新采用“网络分区”模式，实现有限通信资源在不同使用场景的精准分配，确保便携式移动基站发挥最大效能。
中国电信四川机动通信局保障人员周建林所在的抢险队是驻扎在距山洪灾害核心区域最近的通信保障队伍，周建林在接受采访时表示：“面对灾害，迅速恢复通信，全力保障救援，是我们每一位电信人义不容辞的责任。”
齐心协力 勇敢逆行
由于受灾区域洪水尚未完全消退，部分区域塌方严重、道路中断，面对湍急的河流，中国电信保障人员勇敢地乘坐挖掘机挖斗跨越河面，确保关键通信设备和物资能够快速送达。
在救援行动中，中国电信保障人员和武警官兵一起徒步进入灾害核心区，背负卫星设备攀爬陡坡、穿越沟壑，辗转于各点位，及时完成设备架设、调测，保障救援工作通信畅通。中国电信凉山分公司保障人员邓鸣和徐飞顶着烈日，背负应急装备徒步往返20公里，圆满完成任务归来后已几近虚脱，连和大家说话都略显吃力，但他们疲惫的脸上却露出欣慰的笑容，这份坚韧和坚守令在场人员无不动容。
7月20日，中国电信抢险队员快速抢修受损基站和光缆，紧急布放光缆6公里，保障灾区通信畅通。21日凌晨，在马烈乡政府开通通信专线；21日上午陆续为指挥部开通多条专线，满足抢险救援通信需求，并通过布放光缆，保障安乐镇（万里工业园区）通信。
21日下午，接水利专家求助，急需传递灾区水利资料，但受限于现场网络条件，迟迟无法完成上传。中国电信保障人员立即行动，紧急开通千兆网络，确保相关资料及时顺利完成上传。水利专家对中国电信的快速响应和优质的网络服务给予了高度评价。
为更好地服务受灾群众，中国电信在临时安置点开通电信4G网络，并搭建便民服务点，为受灾群众提供免费报平安电话、免费充电和基本物资，发送防汛预警及关怀短信传递温暖。
截至21日17时，中国电信四川公司已累计出动抢险人员102人、车辆45辆、油机22台、卫星电话8台、高通量便携基站10台。中国电信抢险队员坚守一线，发扬红色电信精神，以全方位应急通信保障体系，筑牢通信生命线，为抢险救援保驾护航，诠释央企担当。
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