“微软蓝屏”登顶热搜 全球多地Windows系统崩溃 发生了什么？

【TechWeb】7月19日消息，今天下午，有网友在社交媒体反映，微软电脑出现批量蓝屏，“中午一觉睡醒全公司蓝屏”“下午可以放假了吧”。随后，“微软蓝屏”登上微博热搜。

根据网上爆料，不止中国地区，微软蓝屏问题在全球多个地区的Windows用户均有受到影响，包括新西兰、澳大利亚、日本、印度等。

据了解，微软出现蓝屏，通常是指Windows操作系统在运行过程中出现的屏幕显示蓝色错误信息的现象，‌通常伴随着系统崩溃，‌严重影响了用户的工作效率。

有网络工程师表示，是杀毒平台CrowdStrike出现了问题，微博上看到发布的蓝屏照片，以 DELL 和 HP 的机器为多，也有一些 ThinkPad。看起来这个 CrowdStrike 是个安全控制软件，应该多数部署在企业环境中。

对此，微软官方暂未有公开回应。

微软支持中心客服人员表示，对于电脑出现批量蓝屏的情况，目前了解到大部分蓝屏都是公司电脑安装了三方杀毒软件之后出现的，目前确认到是相关的杀毒软件更新导致的蓝屏，这种情况如果修改驱动文件名称无效，只能建议联系公司IT进一步处理。

微软维修中心客服称，目前监测到后台并未出现什么明显故障。造成蓝屏的原因有很多，网传的安全系统更新导致的蓝屏是有可能的，很可能是出现了不兼容的情况。具体建议预约专业人员或去门店先进行故障检测。

目前，有网络工程师通过测试发现，用户可以通过进入安全模式，将系统中的Crowdstrike相关驱动文件夹重命名，然后重启电脑，作为暂时的解决方案。

值得一提的是，除了蓝屏故障之外，微软今日报告其 Microsoft 365应用程序和服务出现中断，影响了全球的企业和用户，影响包括但不限于OneDrive、OneNote等。

截至发稿，微软夜盘股价下跌1.79%，报432.46美元。（周小白）