对话玄武云陈永辉：新质生产力正在重塑消费品产业

来源：创业邦

中国经济正处于从“高速发展”向“高质量发展”转型的经济增速换挡期。在此背景下，中国经济增长动能同步转换，开始从人口红利和投资驱动转向全要素生产率和创新驱动。作为经济中的微观个体，企业发展战略、商业策略、管理方式等都需要进行适配升级。近年来，消费品行业市场的变化可以称得上是日新月异：新消费、新渠道、新技术，每一个都会成为企业经营的“胜负手”。

7月18日，国内领先的智慧CRM服务提供商玄武云对外宣布，旗下品牌 “玄武云·玄讯”更名升级为“玄武云·玄瞳”，更进一步聚焦发力AI+大消费领域，致力打造消费品领域数智化第一专业品牌。

玄武云科技控股有限公司董事长兼CEO 陈永辉

玄武云董事长陈永辉表示，在经济的新周期，数字化是未来10年最大的确定性，因为增长最大的确定性永远都来自科技的进步，而以“智能技术和智慧场景”为驱动力的商业运营模式跃升，将具有更高的价值，特别是消费品领域，在当下新质生产力的范式下，正在重塑消费品产业，要想实现降本增效，持续增长，就必须创新变革，才能更好的匹配企业业务增长的诉求，而数智化就是行业产业进行业务变革、运营变革、产业变革的重要的抓手之一。

玄武云旗下品牌升级

背后是消费市场的数智化变局

在过去的几年间，消费品市场发生了巨大的变化，数字化已然成为了整个消费品行业的刚需。从大环境来看，国内居民消费支出在总量持续扩张的同时，消费结构也在升级，数字化、定制化、智能化、体验式成为主要关键词。消费端的变化直接传导到了消费品产业的上下游，从渠道端来看，社零总额中线上商品渗透率稳步上升，电商平台市场份额分化加快，新兴渠道模式不断涌现，消费产业也越来越习惯于直面消费者。

这样的变化无疑对消费品行业提出了更高的挑战：品牌商如何通过经销渠道触达热衷于新消费模式的消费者？如何对渠道、门店进行更高效的管理？如何在新的消费市场形势下实现增长？

新质生产力下的数智化转型已然成为推动中国产业迈向全球价值链中高端的新动能。

玄武云董事长陈永辉认为，技术变革的巨大影响力已经从量变到质变，对消费者行为、外部商业环境以及企业自身的运作模式产生了革命性的影响。“数字化”已经不仅仅是品牌商等单个快消品企业的必修课，其已经上升到整个消费品供应链不可回避的重要议题。

他认为，目前整个消费品行业面临的最大挑战是如何在存量时代中找到增量，以及通过数智化驱动业务变革，实现全渠道、全链路的消费品产业数字化，从而降本增效，实现业绩增长。

如今，CRM的连接能力已经基本完成，新质生产力正在重塑消费品行业的生产范式，玄武云也在进一步思考如何运用AI、DI技术，帮助消费品企业构建产业互联生态升级。

而本次玄武云旗下“玄武云·玄讯”更名升级为“玄武云·玄瞳”，不仅是玄武云更坚定的走AI+SaaS，并在垂直行业形成领先地位，夯实第二增长曲线的战略规划，也是基于消费市场的数智化变局的进一步探索与价值思考。

“业务+技术”

双轮驱动赋能业务场景

随着5G、人工智能等技术的快速发展，消费品行业已经拥有了完善的技术和数据基础，但目前行业整体的数字化水平和数字化能力都相对较弱。陈永辉认为，虽然消费品行业一些头部厂商已经开始进行数字化探索，包括上线了销售管理、经销商管理或终端管理等，但都较为零散，企业内部与供应链上数据鸿沟并没有真正打通，更没有实现整个产业链的数字化；二是大部分大企业并没有深度应用AI、DI技术驱动业务，即使是大品牌，也仍处于业务变革的过程中，特别是如何真正掌控终端仍然还是薄弱环节；另外，中小型消费品企业的数字化水平呈现参差不齐状态。

此外，相对而言，消费品行业的销售、营销链条长且复杂，是典型的深度分销模式，数字化系统比其他销售链条短的行业要更具挑战性。而消费品行业本质是S2B2C的模式，后台能力强化带来前端能力强化，终端必须加入与品牌商的联动中，才能提升终端竞争力，实现营销增长。

为此，行业认知不够深入的数字化改革一定是难以维系的。陈永辉举了一个例子：在快消品销售管理中一个重要的环节是“巡店”。对于渠道来说，巡店有助于规范门店服务，提升管理质量；对于品牌来说，巡店是落实商品投放位置、数量等指标的重要手段。而传统的巡店需要组织大量人力进行走访，花费大量成本却只能得到滞后的数据，而通过摄像头与人工智能对货架和商品进行识别，就可以直接降低巡店的成本和难度，是消费品行业数字化的一个典型应用场景。

陈永辉表示：“玄武云·玄瞳一切业务的出发点都着眼于场景落地能力的提升，面向的渠道和销售模式的差异，通过我们的数字化产品赋能消费品全方位的渠道，实现从品牌商到经销商到终端门店到消费者这条链路里的所有环节数字化业务闭环。具体到产品层面，如SFA销售能力自动化，DMS经销商管理、TPM渠道营销费用管理，并衍生出RMS智慧终端系统、导购系统、资产管理系统等，提供全链路解决方案，从以传统渠道为重心，转向‘全渠道模式+智慧化运营’，这也是我们智慧CRM的核心导向和发展战略。”

而玄武云·玄瞳定位里最核心的两点，一是业务蓝图，蓝图的落地与业务场景结合；二是技术，即以人工智能、数据智能技术为驱动，即“业务+技术”双轮驱动战略。

在业务上，玄武云在消费品行业深耕10多年，做了上百家标杆企业，积累了大量行业认知，打造了各行业的众多标杆案例，并且借助玄武云行业研究院对于智慧CRM的研究及行业管理模式与业务架构研究，在消费品市场中做到Know How。目前，在国内百亿级快消厂商中，玄武云的市占率已经超过20%。

另一方面，在技术上，玄武云成立了AI实验室，是国内最早在消费品领域里应用AI技术的服务商，包括AI视觉，数据智能的研发，也是国内唯一一家全栈自研AI技术及首家推出AIGC应用产品的CRM公司。玄武云的业务蓝图里有一个关键词“加AI或者是加DI”，通过标准化的业务产品加上AI能力和数据运营，赋能消费品行业里各种产业链里面的各种角色、全方位的渠道，并且实现智能推荐、智慧决策、战略地图设计等智慧运营，助力消费品产业数智化创新升级。

铆定大消费行业的产业数字化

持续抢占行业增长机遇

不难发现，玄武云此次品牌升级的核心是把在行业中积累的Know How和技术能力转化为服务能力。因此，将新技术与产业结合是玄武云·玄瞳接下来重点关注的方向。

在消费品场景中，玄武云·玄瞳已经沉淀了很多AI识别的行业场景及大量的算法模型，另一方面，消费品的链条中存在大量数据资产，为我们提供了广阔的成长空间。随着AI技术的日新月异，及企业的数字化能力的不断提升，数据资产会不断驱动业务场景的变革升级，AI、数据服务将会带来更高的增长动能。

为此，陈永辉表示，AI是玄武云·玄瞳接下来发展的核心战略，AI、DI+产品是我们最核心的竞争优势，包括持续加大在AI实验室、AI研发上的布局和投入。未来，AI是玄瞳业务发展的一个核心牵引力，帮助我们打造技术、产品的护城河。

除了继续加强AI+的探索创新外，对于后续的战略发展，玄武云的方向很清晰，铆定“AI+大消费”，在每一个链路上做深做透，形成真正的壁垒和影响力；同时，继续向下进行中小企业客群的垂直覆盖，抢占增长机遇。

陈永辉透露，未来玄武云·玄瞳会致力于将行业Know How转变为标准化产品，覆盖更多中小型企业。他表示在消费品领域，营收规模超过10亿的企业可能只有1000家左右，玄武云已经占据将近30%市场份额。在头部企业之外，腰部企业数量巨大，市场数据反馈有将近10万家的规模体量。

玄武云将依托在中大标杆的行业经验，目前已经可以针对业务场景进行标准产品及组件的打造，并将复制拓展至中腰部企业客户，通过SaaS订阅服务，实现消费品市场的可持续增长。

“国家鼓励中小企业提升数字化水平，我们也希望能为中小型企业提供更便宜、合适、高效、智能的数智化产品。”陈永辉总结，“对于大多数企业来说，实施数智化是一个投产比非常高的举措，这也是企业愿意为数字化买单最大的动因。在单个企业之外，行业整体数字化水平的提高也会给整个行业带来更多价值，也能为我们带来更多的需求增量。”

由此可见，玄武云不仅仅想吃到更多蛋糕，还想通过行业数字化水平的提升把蛋糕做大。不难看出，玄武云对旗下玄讯品牌的升级，既表现了玄武云对打造大消费数字化第一专业品牌的决心，也表达了自身长期增长价值的信心，给投资者更大的想象空间。

谈及对未来的发展规划，陈永辉透露，一是蓄势聚能，通过行业研究院、快消百亿俱乐部、生态云厂商渠道的搭建，持续触达客户，协同实现业务引领；二是全链路产品矩阵构建，深入业务场景，AI加持，在数据及人工智能上形成差异化竞争力，运用“AI/DI+智慧CRM”的组合拳，赋能全链路的数智化转型；三是，将现有的行业标杆客户定制化解决方案构建成标准化产品，商业模式主打订阅，给客户可持续性的服务，获得可持续性收入，进行商业模式的迭代。四是整个玄武云合作生态的构建，通过与客户共创，与腾讯、阿里、华为等大厂在数据、人工智能方面强强联合，同时依托云厂商作为核心流量来源，进行生态渠道布局的深化。

最后，陈永辉表示无论是数据要素、还是新质生产力，由“讯”到“瞳”，蕴含了以智为翼，从原来以“连接”到以“智能识别、数据洞察、智慧运营、产业互联”的价值升维；从数字化到智能化，这更是一个新时代的起点，从“字”到“智”中间还有一段比较长的路要走。作为一家以技术为根基的智慧CRM厂商，玄武云坚持的长期主义是隔离一切浮躁，下沉探索行业底层逻辑，紧抓前沿技术趋势，勤恳磨练产品、服务力，让更多的企业切实收获到数智化带来的红利，感受到智慧增长的魅力。