C114讯 7月1日消息（艾斯）毫无疑问，“Open”是近几年来全球电信业及科技业的一个热词。从网络基础设施的软硬件解耦，到AI大模型推动人工智能服务普惠化，“Open”始终是一个实现市场规模化和创新商业模式的关键词。而如果要问刚刚过去的2024 MWC上海最热门的“Open”是什么，那必定非“Open Gateway”莫属。
“Open Gateway倡议计划的发布，将推动运营商之间API的统一化，从而简化产品和品牌对API的集成和应用。Infobip长期致力于与运营商合作，推动API的统一化工作，以应对运营商间服务差异和价格不一带来的挑战，为客户提供统一的服务体验。”全球通信平台即服务（CPaaS）领域领导者企业Infobip亚太地区运营商合作伙伴负责人林俊錡在接受C114专访时表示。
图：Infobip亚太地区运营商合作伙伴负责人林俊錡在2024 MWC上海论坛发表演讲。Open Gateway计划的积极践行者
林俊錡称，早在三年前，Infobip就开始在巴西与Claro、TIM、Vivo三家运营商合作，利用API技术帮助缓解诈骗问题。正如其所说，在Open Gateway倡议计划公布之前，很多运营商已各自发布了API，但缺乏统一标准，市场碎片化明显。这导致运营商间API服务差异显著，市场难以采用统一方案。为此，GSMA在去年年初推出了基于CAMARA框架的Open Gateway的全行业倡议计划。
截至C114发稿，全球已有53家运营商集团加入这一倡议计划，它们代表了245个网络，覆盖超过三分之二的全球连接。而Infobip不仅是Open Gateway重要的渠道合作伙伴之一，更是CAMARA框架标准的参与制定者之一。
在目前Open Gateway重点关注的反欺诈领域，Infobip早已有成熟解决方案上市。“Infobip在银行、金融服务和保险行业（BFSI）拥有广泛的客户基础。通过API的统一化，Infobip将能够更快地解决这些行业中存在的诈骗和其他问题，为客户提供更高效、安全的通信解决方案。”林俊錡在此次MWC上海“在5G-ADVANCED和人工智能时代下，推进OPEN GATEWAY”主题论坛上发表演讲时表示，Infobip同时也在与多家品牌和运营商共同测试设备定位（device location）和QoD（quality on demand）这两种API的实际应用效果。
图：Infobip提供电信级CPaaS平台与A2P安全解决方案。以高人流量的场景为例，比如在大型体育常规观看球赛时，通过设备定位API，将可以精确追踪用户位置，并在其到达特定区域时提供定制化服务，从而提升用户的数字化体验和网络服务质量。
当我们问及5G时代运营商更加积极拥抱Open API的意义时，林俊錡则指出，API在5G时代将为用户带来更为丰富多样的体验，特别是在APP的多样化场景应用方面。例如，QoD API在应对网络拥塞方面尤为关键。在人群密集、网络负载过重的情况下，QoD API允许用户根据实际需求调整数据传输质量，确保即使在高峰时段也能实现照片的快速上传和分享。更为重要的是，在5G网络的支持下，用户能够利用此API选择更高质量的服务，从而支持AR等高级应用，打造无缝的互动体验。这一融合5G与AI的创新技术，无疑代表了业界的一个重要突破。
C114获悉，为了更好地帮助运营商更好地实现网络API商业模式的落地，Infobip此前已宣布与诺基亚在这方面展开合作。对此，林俊錡表示，“我们选择与诺基亚合作，是基于其在运营商核心网领域的丰富运营经验，这使得诺基亚能顺利与运营商建立品牌合作，并有效推广其API产品。同时，为了充分发挥API的市场价值，诺基亚也需要CPaaS合作伙伴的支持。Infobip作为CPaaS领域的专家，能够为诺基亚提供客户群和运营推广支持。如果运营商希望推广其API但缺乏相关经验或能力，我们可以携手诺基亚，通过我们的CPaaS平台，将API解决方案呈现给品牌和客户。”
以全球资源布局助力中国企业顺利“出海”
成立于2006年的Infobip并非一家行业新秀企业，其在CPaaS领域的专业能力多次被权威研究机构认定占据“市场领导者地位”。例如，2023年Infobip再次被 Omdia评为CPaaS市场的领导者，这是该公司连续第二年获此殊荣。同时，Infobip在2024年Gartner CPaaS魔力象限中被评为CPaaS的领导者。并且，Juniper Research最新发布的《2024-2028年全球CPaaS市场：竞争者排行榜》报告，Infobip连续第二年被评为行业领先供应商。
林俊錡谈到，“Infobip最初专注于A2P短信业务，随着市场变革和新兴通信软件的崛起，我们也与多个主流聊天应用（如WhatsApp、Zalo、KakaoTalk、Line等）建立了合作关系。此外，我们在短信及RCS领域也接入了广泛的运营商网络，与全球超过800家运营商直接对接或建立品牌合作，为客户提供高效的通信服务。为了满足不断变化的业务需求，Infobip在全面拓展至CPaaS领域之外，还建立了SaaS服务模式，致力于为客户提供全渠道的通信解决方案。”
图：Infobip在全球拥有广泛的电信运营商合作关系。在采访中我们获悉，Infobip已在全球六大洲建立了约80个办事处，亚太地区覆盖超过14个办事点，其中中国设有3个办事处，分别位于北京、上海和深圳。在数据中心资源分布上，Infobip在全球运营着超过40座数据中心，稳定的网络基础设施是实现敏捷服务的关键。其CPaaS平台每月处理约370亿次的庞大交互量，所服务的全球客户规模使其成为当之无愧的市场领先者。
如今，在全球数字化转型浪潮的推动下，中国企业的“出海”步伐正在加快。面对这一形势，Infobip希望能够在上述全球资源布局和深耕Infobip行业多年的专业经验的基础上，帮助中国企业在合规、合法的前提下更快地在海外市场落地服务。在其提供的数字化客服解决方案的基础上，企业可以迅速在云平台上实现更符合当地用户习惯的创新客户服务系统，在这方面的省心无疑也将帮助企业能够更专注于自身核心业务的发展。
“Infobip与中国本土CPaaS企业的差异在于我们专注于支持中国企业拓展海外业务。我们拥有遍布全球的办事处，对各国/地区的本地市场有着深入的了解。我们与超过800家运营商建立了合作关系，因此对各地的通信规则、限制和最佳实践都非常了解。”林俊錡强调，在海外市场，Infobip也会与中国CPaaS企业相互紧密合作，它们会利用彼此的最佳的资源与能力，共同为最终客户提供最佳服务。
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