在繁忙的工作节奏下，“家务交给阿姨，时间留给自己”成为不少上班族的生活准则。家政行业广阔的市场前景，吸引着众多年轻人投身其中。日前，央视财经频道《经济信息联播》栏目重点报道了“95 后”创业者投身家政行业的经历，引发广泛关注。
类似的事例并不少见，“武汉 90 后会计转行做家政月入 4 万”“89 年农村女性自学收纳月入过万”等话题频上热搜。近日，人社部等 7 部门印发《关于加强家政服务职业化建设的意见》，鼓励劳动者到家政服务领域创业就业。
面对市场新需求和政策新机遇，更多高学历的年轻人正在转变就业观念，以多元化和前瞻性的视角投身家政行业“掘金”。
数字化拓展市场空间，高学历人才涌入“家政圈”
据央视财经频道《经济信息联播》报道，毕业于沈阳农业大学动物医学专业的徐玉玺，在校期间通过生活服务等创业项目赚取了“第一桶金”，随后进入家政领域。如今，他创办的家政公司生意红火，业务拓展至苏州、杭州、南京、上海，管理着 1000 多名家政员。徐玉玺感慨：“家政行业是朝阳产业，值得投入精力和时间。”
从职场新人成长为家政公司负责人，徐玉玺的成功得益于对市场机遇的精准把握以及行业发展带来的红利。随着“上门经济”的兴起，中国家政服务行业市场规模已突破万亿。据艾媒咨询估算，2023 年家政服务市场规模达 11641 亿元，预计 2027 年有望超过 13000 亿元。
同时，数字化浪潮让家政这一传统行业焕发生机。如今，动动手指就能预约上门服务，极大提高了市民对家政服务的复购率。58 同城敏锐捕捉到这一变化，通过 58 到家小程序、APP 等线上下单渠道，提供超百种细分服务，既满足消费者多样需求，又将低频服务需求和从业人员聚合，进一步拓展家政市场。90 后家政创业者姚佳慧对此深有体会。创业初期，客源短缺是难题。入驻 58 到家后，平台免费提供的“58 智慧家政管理系统”助力实现智慧派单和管理，企业经营效率提升 57%，劳动者接单数增加 45%。据她回忆，合作半个月后，公司日接单量从个位数涨至四五十单，用工高峰时逼近 200 单。
消费者渴求高品质服务，家政职业化建设成趋势
在社交媒体上，“想找能照顾小孩、会做饭的住家阿姨”“求推荐靠谱钟点工”等咨询家政服务的帖子屡见不鲜。数据显示，目前我国家政服务从业人员达 3000 万人，但仍存在较大缺口。这既体现家政市场的火爆，也反映出消费者对高品质服务的需求增长，复合型家政人才成为稀缺资源。
近年来，政策层面不断助力家政人才培养。日前，人社部等 7 部门印发相关意见，强调规范家政服务职业技能培训，鼓励引导更多劳动者就业创业，缓解用工缺口。商务部等 9 部门联合印发的方案中，也提出开展招聘季和技能升级活动，以扩大服务供给、提升服务质量。
对于家政经营者来说，优质阿姨是核心竞争力。徐玉玺十分重视家政人才队伍建设，即便事务繁忙，仍将每周一次的培训置于首位。面对市场和从业者对高质量人才的需求以及政策支持，作为家政服务平台领导者，58 到家持续丰富培训体系，加大培训力度。
据悉，为帮助从业者提升技能，58 到家搭建“招培就”一体化体系，定制 5 大系列 64 门专业课程，帮助低学历和灵活就业群体等，不少家政员因此受益。来自河北农村的杨献花来京后，通过 58 到家成为保洁员，经过系统培训和自身努力，成为最高级别的保洁员，月入超万元。
随着专业化教育的完善，家政行业已成为吸纳新增就业的“蓄水池”。据统计，58 到家累计培训 50 余万家政劳动者，平台上家政劳动者超 200 万，农村劳动力外出务工超七成，还与多个县市签订帮扶协议，每年解决近百万家政劳动者就业难题。
可以预见，随着数字技术的融入和政策的支持鼓励，家政行业将吸引更多年轻、高学历人才加入，在为消费者带来优质服务体验的同时，推动家政服务良性发展。
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