2024年06月20日 09:04:07
6月18日，有网友爆料称自己乘坐的高铁晚点后，收到了原路退回的高铁票价作为补偿，引发舆论广泛热议。
对此，白鹿视频致电12306，客服明确回应：目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施，因为列车晚点都是不可抗力原因，未接到补偿措施的通知。
应当说，12306客服的回应是非常明确的，爆料是真是假，只有这位网友自己清楚。像这类事关每个人利益的事，发布任何消息，都有可能引发关注。只是，不要为了吸引眼球，制造虚假信息。
对高铁晚点能否给予补偿的问题，此前也有过多次讨论，最终结果都是不了了之。原因就在于，高铁的晚点概率相对较小。即便晚点，也主要是不可抗力因素，主观原因导致晚点的也有发生，但概率很小。
倒是真正的“差等生”民用航空，晚点早成家常便饭，至今补偿也未完全到位，会动辄被航空公司以各种看似正当、实际很不正当的理由拒绝，要求高铁晚点给予补偿，有点不太公平。就算铁路部门出台了晚点补偿办法，要想拿到补偿，恐怕也不容易。这也不是铁路部门耍赖，而是高铁晚点确实客观因素居多。
当然，对铁路部门来说，既然晚点大多是客观因素，也可以干脆敞亮一点，出台个晚点补偿办法，让广大旅客充分感受一下铁路部门的诚意和爱心，更好地提升高铁的服务宽度与深度，持续不断地改善铁路部门的良好形象。
新浪科技公众号
“掌”握科技鲜闻 （微信搜索techsina或扫描左侧二维码关注）
