全球范围内的信息（即内容）呈爆炸式增长之势，并通过各种渠道广泛传播。
Adobe 最近的一项调研表明，88% 的受访客户体验和营销专业人员表示，在过去两年里，内容需求至少翻了一番。大约三分之二的受访者表示，他们预计未来两年的内容需求将增长五到二十倍。
海量内容产生是大势所趋，组织能做的只有顺势而为。但组织需要对内容加以控制，在此背景下，内容供应链 (CSC) 的概念也就应运而生。从广义上来说，内容供应链指的是生产、交付、衡量和管理内容的人员、流程和工具，这些内容将推动打造卓越的客户体验。
随着内容生产的范围和规模急剧增长，尤其是生成式 AI 催生了新的机遇，组织需要重新设计其内容创建、交付和跟踪机制，就像以往推动财务和人力资源等其他部门转型一样。
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