5月28日，淘宝联合热门语言APP多邻国9种语言版本的《外国友人天猫618购物指南》，帮助全球用户更加丝滑地参与618。
（图说：《外国友人天猫618购物指南》法语版、德语版、西语版）这一服务的推出，缘起于一位法国网友的求助。
5月20日晚，天猫618正式开卖当晚，法国网友文森特通过淘宝微博后台私信发来焦急的问询，“我寻求参加618的优惠活动建议，请帮助我节省金钱”，为了及时获取淘宝的帮助，文森特甚至使用了翻译器。
淘宝微博转发文森特的需求后，大量网友涌入评论区向外国友人提供618购物建议，但画风逐渐离谱：
“文森特你听好了，如果客服叫你亲亲，你需要亲两下手机屏幕。”
“报我的名字可以满300减50。”
“淘宝上买的黑蒜是很受中国人欢迎的人气美食，请你务必记得买来享用。”
“文森特你好哦，我告诉你一个天猫618活动的小tip：如果你是88VIP，在天猫618买到不是很满意的东西想退货，退货的地址可以填我家。”
（图说：法国网友求助淘宝微博截图）担心这些听起来颇有道理的离谱建议把外国网友带沟里，淘宝官方连夜推出了一份中英双语版的《外国友人天猫618购物指南》。
没想到，这一举措让网友更着急了：“文森特是法国人，你给他看英文版是怎么回事？”
更离谱的是，中英双语版指南的评论区招来了网友愈发荒唐的需求：“有没有泰语版！我家暹罗猫都急得褪色了！”
“有没有猫文版，孩子长大了，想趁618买点自己喜欢的罐罐。”
“急需一个日语版。我的二次元老婆们嚷嚷着要参加618买东西。”
“ 大家不要忘记我们互联网上另一位国际友人阿巴斯，希望能单独出一个乌尔都语版，促进中巴人民的友谊长存。”
……
基于这些汹涌的需求，5月28日，淘宝联合多邻国一次性推出了9种语言版本的《外国友人天猫618购物指南》，覆盖英语、日语、韩语、法语、西班牙语、意大利语、德语、越南语等大小语种。为防止再度被网友挑刺，淘宝还贴心地附上了乌尔都语、格鲁吉亚语、吗喽语、猫语等不同版本。
网友调侃：“这版可以了，下班让我家猫研究一下，看看猫语版有没有错别字。”
当然，网友的需求有玩笑的成分，但确实有越来越多在华外国友人沉迷淘宝，希望跟文森特一样能参与618这一“传统节日”，多语种版本购物指南正好解了他们的燃眉之急。
事实上，从去年12月开始，淘宝就不断针对消费者痛点提供服务，相继推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付等一系列政策，持续提升用户消费体验。
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