第一批尝鲜 Vision Pro 的苹果用户，为什么开始退货了？

来源：36氪

文｜肖凡博

封面来源｜视觉中国

Vision Pro的新手福利期，随着退货事件的发酵，逐渐接近尾声。

Vision Pro退货新闻｜图片来自：The Verge

彭博社采访了十几位在过去几周退货Vision Pro的用户，以下几个普遍的使用问题，让他们做出了退货的决定：

• 该设备太重，长时间佩戴会不舒服。

• 目前缺乏应用程序和视频内容，并不能证明其价格合理。

• Mac搭配Vision Pro工作，并没有比Mac外接显示器更有效率，而且还不能长时间使用。

• 这些工作功能并不比仅使用Mac上的普通外接显示器来提高人们的工作效率，而且它们很难长时间使用。

• 显示器的眩光太多，视野太窄，还会导致眼睛疲劳和视力问题。

• 使用设备时几乎与外界隔绝，工作生活都少了很多分享的过程，且由于适配问题，Vision Pro里的有趣内容几乎无法分享给他人。

与高价不成正比的体验，让Vision Pro在正式发售不到半个月的时间里，反转了许多人的看法。

扎克伯格也在Instagram给出了自己的结论：

但在使用了（Vision Pro）之后，我不仅认为Quest更有价值，而且认为它是一个更好的产品周期。

它们有不同的优势，但总的来说，Quest更适合人们使用混合现实来做的绝大多数事情。

和iPhone与iPad一样，Vision Pro是苹果的又一个划时代产品；有些不同的是，它诞生在信息爆炸的当下，所有的优缺点都会因为互联网被无限放大。

当我们从Vision Pro充血上头的初体验中走出来，重新冷静地审视这个或里程碑、或成炮灰的「雪地护目镜」，才发现它最大的意义，是打造好了空间计算的「样板间」。

出色出彩，但有条件

前段时间我们也邀请了几位博主来到未来社参与众测，大家确实在这台铺垫了8年之久的头显上，感受到了不同于以往的惊艳功能。

回到苹果官网，一一对照早就展示出来的若干功能，不难发现初代Vision Pro的达成率还挺高，苹果通过交互、影像、音频这三根立柱，真的把空间计算带到了我们的眼前，并且在与同赛道竞品比较时，也能轻易看出明显的优势。

被反复夸赞的清晰度值得再次拿出来说道，Vision Pro在应用场景中分为「直通」和「沉浸」两种模式，前者通过摄像头再现环境，后者用屏幕创造虚拟。

苹果在遍布2K LCD的头显市场里，愣是用这两块近4K micro-OLED显示屏，把直通和沉浸的真实感表现了出来。

特别是在光线充足时使用直通模式，在设备里看见静态的物和动态的手，几乎不会察觉出这是「再现」出来的场景，因为12ms的超低延迟让这一切变得无感。

主流头显设备延迟数据. 图片来自：OptoFidelity

没有任何感觉，就是对Vision Pro最大的夸奖。

空间操作很酷，但并不是唯一的选择，在与Mac串联后，实体的触控板、键盘和鼠标依然丝滑好用。

习惯了手势操作和眼动跟随后，这些动作仿佛成为了一种身体的本能反应，回过头来才发现「自然交互」的本意正是如此：用最自然的方式，和设备互动。

地产公司总会在售楼部把各种房型装扮得富丽堂皇，哪怕要售卖房子还没盖好，它们总能用样板间来告诉来看房的朋友「你家可以长这样」。

目前的Vision Pro，有异曲同工之处：它可以成为苹果在视频当中演示的那样，但目前还未能百分百完成WWDC 2023上的构想。

简言之，Vision Pro的惊艳，是有条件的：

• 逼真的直通还原需要充足的光线；

• 眼动跟随不定时地出错，有时需要刻意斜视才能选到指定目标；

• 虽然把手放在舒服的位置依然能触发响应操作，但只有抬起双手时，才能尽可能保证每一个动作都被识别；

......

无法实现的长时间佩戴

作为样板间的Vision Pro，打造了一个乍一看很厉害的空间计算平台，但还无法走进日常。长时间佩戴，是Vision Pro走向市场的第二大障碍（第一永远是价格）。

这段时间无论是我们自己的实测感受，还是网上的使用反馈，几乎都在「无法把 Vision Pro一直戴在头上」这一点保持了高度一致。

你想多戴一会儿，但身体却不允许。

首先是重量，由于Vision Pro的配重问题，导致重心靠前，上头后总感觉有一股神秘的力量在把你的头往下拽。拿在手上时所有扎实的质感和用料，都在戴上时全部传递给了自己的苹果肌。

我们在几小时的城市路测中，深切感受到了Vision Pro对脸部肌肉的恶意，也非常能理解许多博主经过几十个小时的佩戴后，会在取下设备时看起来老了十岁。

另一个大麻烦是屏眼间距，一句话：太近了。

这是一个「妈见打」的距离，相当于在离眼睛一掌宽的地方横向放置一部手机，然后长时间观看。

屏幕过近导致眼部疲劳和用眼过度是所有VR设备的通病，也是Vision Pro目前无法迈过的形态鸿沟，即使它能用出众的显示和交互尽量弱化用户对疲劳的感知，但无法改变的事实是：真的不适合长时间使用。

提升观感的组件，也是阻碍

过年期间关于Vision Pro最火的新闻，一是脑洞大开的使用创意秀，二是有首批用户反馈该设备导致了他的眼球血管破裂。

国外科技媒体The Verge的产品经理Parker Ortolani就是「受害者」之一，尽管类似的情况并没有成为普遍现象，但长时间使用造成的头疼和眩晕，还是出现在了我们办公室的小伙伴身上，特别是近视眼，会更容易出现类似的状况。

隐形眼镜在国外科技媒体的首测中，被称为Vision Pro蔡司定制镜片的平替，我们体验过后，从观感上看的确是这样，但还要补充后半句话：同时眼睛也会承受以往两倍的负担。

隐形眼镜+屏幕过近带给眼睛的双重压力，是整个实测中感受最差的地方，也是引起头疼甚至是眼球出血的罪魁祸首。

为了更好的沉浸式显示效果，Vision Pro的遮光组件做得十分出色，只要把位置摆对，就几乎不会有环境光渗到当中影响观感，当然同时挡住的还有风——Vision Pro在长时间佩戴后，会明显感觉到闷热，虽说内置散热风扇和织物材料能缓解不透气的问题，但在我们脸上这台的散热效果，微乎其微。

也正是因为这套遮光件，Vision Pro的视野被强制缩小，苹果并没有给出具体的数字，但观感上一定比Quest 3的110°略小，我们在使用时能很明显地看到屏幕周围的黑边，就像是在望远镜里看世界。

Quest 3 vs Vision Pro｜图片来自：uploadvr.com

如果单独把遮光罩取下来，Vision Pro的视野会随之变大，但缺少了支撑部件的设备会把所有重量压在鼻梁上，而且设备也会变得松垮不跟头，过多的环境光介入更会让显示效果大打折扣，捡芝麻丢西瓜的买卖，不太建议。

综合来讲，使用Vision Pro是一个矛盾的过程，一方面被闻所未闻、见所未见的显示效果所震撼吸引，另一方面，又由于上述的种种，只能在意犹未尽的时候取下头显，让身体恢复元气。

visionOS，还需要点时间

Vision Pro发售前，各大媒体都在为苹果头显的应用生态发愁，甚至认为这是比高昂售价更为严峻的问题。

果不其然，专为visionOS定制的App和独有功能，只有十几个，剩下的几乎都是从iPadOS直接照搬过来。

网上对「Vision Pro缺乏killer app」的声讨不断，但这种说法并不准确，单拎出来visionOS的某个应用或某个功能，都有非常亮眼的表现：

• Vision Pro的观影效果非常好，配合着空间音频，以及环境底噪，可以说和电影院的效果并无二致，甚至独自观影的体验会更占优。

• Vision Pro的水果忍者很有意思，把游戏直接融入了空间，见证智能机崛起的游戏，又以更逼真的玩法走进了新时代的产品。

但如果将这些优秀的部分拼在一起，以目前的数量和规模，还凑不成一个OS的体量。因此Vision Pro真正缺失的，是与这个价格区间对应的「杀手应用群」，在每一个你能想到的场景它都能出现并发挥作用。

苹果不能指望大部分用户花10倍的价格买一个挂在脸上的iPad，市场也不会单独为了观影或手势操作这一个功能买单。

这是一个很酷的产品，但当我们不用两个小时就能体验完所有应用与功能，并且当售价来到3500美元（京东国际自营标价39999元人民币）时，所有一切的冲动和上头，都会立马搁置在一旁。

visionOS不仅是Vision Pro和用户接触的桥梁，更有一个使命：通过独一无二的软件生态和体验，来证明Vision Pro高价的合理性。

只是当下，苹果和visionOS都无法做到这点。

按照计划，Vision Pro将在今年4月在中国大陆地区发售，到时会有更多的朋友能够亲自上头体验，也会有更多的国内应用加入visionOS，当然，新一轮的争议和退货风波也会再次来临。

苹果需要知道，退货争论的背后，可能才是Vision系列产品走向消费电子市场时，最先要解决的事宜。

（1）软件设计以人为中心，硬件同样也需要：你可以在Vision Pro的所有软件生态里，感受到站在设备的正中心，但却在佩戴体验时，为这台头显不断妥协：不平衡的配重、不透气的眼罩、不舒服的头带。

需要长时间佩戴才能体验的沉浸感，和无法让你长时间戴着的大平板之间的矛盾，是苹果亟待解决的第一个矛盾。

（2）找准定位，优化全场景体验：Vision Pro的价格会给人一种「万能工具」的即视感，不过真正使用起来却好像连手机都比不过：全场景的需求和稀缺的应用，是另一个矛盾。

Vision Pro把空间计算这栋大厦的样板间打扮得十分惊艳，体验的这段时间里也能初步窥探到未来人机交互的新范式。

只是在这些问题解决之前，Vision Pro从「样式」到「真实」转变，还需要一点时间。