双11时刻丨会员新增过亿、多日会员订单增长超100% 私域成商家增长新引擎

封面新闻记者 孟梅 张越熙

私域已经成为淘宝商家重要的增长新引擎。

双11进入尾声，电商平台陆续公布相关交易数据。自10月24日起，天猫双11累计为淘宝天猫商家带来过亿新增商家会员；截至11月10日24点，平台总商家会员规模相比去年同期增长近30%，商家会员超千万规模店铺创历史新高。

私域关系的爆发，为商家带来了实实在在的订单。双11期间，淘宝天猫平台商家会员订单多日增长超100%，包括服饰在内的多个行业表现亮眼，会员人群贡献度近30%。

商家老客复购方面，截至11月10日24点，老客复购订单多日录得同比两位数增长，其中服饰、快消、运动户外、食品等行业多日同比增长超45%。

记者了解到，为了帮助商家不断从私域运营中获益，双11期间，淘宝天猫通过免费商家私域工具、老客回访倾斜等举措,为商家提供更多免费工具与粉丝、老客、会员曝光机会,帮助商家通过私域运营提升复购、获得更多订单。

越来越多商家正主动投入私域运营，双11期间，私域活跃商家规模已多日翻倍增长。

今年以来，平台支持商家灵活设置老客价、粉丝价的内购玩法上线，更简单低门槛的会员体系落地，更直观的生意参谋数据都给商家带来了信心，店铺成为商家快速积累口碑、激活会员、连接粉丝，做大私域订单的核心阵地。

业内人士普遍认为，互联网流量红利从公域转向私域，包括会员粉丝老客在内的私域人群运营，已经成为电商商家获取利润、保持规模增长的重要红利手段。

在2023天猫双11发布会上，淘天集团首席执行官戴珊也表示，淘宝天猫拥有全中国规模最大的高质量消费用户，“不仅会致力于引入更多的用户，还会留存他们，更会把这些用户资产从公域引入每个商家的私域”，帮助商家建立他们的私域流量池，让商家生意保持长线增长。