滁州联通暖心服务获“文明窗口”称号

本报讯 近日，安徽省滁州市总工会召开 2023年市直窗口行业文明创建工作会议，滁州联通中都营业厅喜获2022年度市直“文明窗口”荣誉称号。

　　文明创建，窗口先行。一直以来，滁州联通中都营业厅坚持推进窗口规范化、标准化建设，切实以“小窗口”展现“大形象”、以“微服务”体现“大文明”，积极融入和助力全市文明建设。

　　服务规范有温度。滁州联通积极创建文明服务队伍，自上而下落实集团公司服务要求，全员落实服务白皮书，打造服务“零距离”。常态化开展宽带惠民进社区活动，提供宽带免费检测维修，主动为社区老、弱、残等出行不便群体提供上门服务。同时，滁州联通争创文明服务载体，持续做好志愿服务站、爱心文明驿站建设，为广大客户和劳动者提供力所能及的贴心服务，让过往群众能够歇歇脚、喝口水、吃上热饭。

　　文明创建有精度。滁州联通加快开展网点窗口的便民设施、无障碍通道、门前停车划线、绿化等硬件设施建设，落实门前“五包”，做到门前环境卫生整洁、车辆停放有序等，并设置窗口服务意见簿，不断对照文明创建要求和群众实际需求提升营业厅文明创建的精度。

　　创建担当有亮度。围绕“我为群众办实事”主题活动，滁州联通知责于心、担责于身、履责于行，先后开展了“夏送清凉，爱满亭城”“疫情防控人人有责”等活动，为环卫师傅派送矿泉水、面包和防暑降温用品。疫情防控常态化期间，为用户免费提供口罩、消毒液等防疫物品。

　　服务群众没有休止符，窗口建设永远在路上。滁州联通将进一步擦亮文明服务窗口，完善基础设施配套，提升环境服务水平，为创建文明城市添砖加瓦。