新浪科技讯 7月31日上午消息,星巴克公布第三季度财报,其中星巴克中国第三季度盈利表现优异,净收入7.338亿美元,较上一季度增长5%(去除汇率变动影响)。此外,门店交易量稳步提升;整体经营利润率持续增长。
星巴克中国联席首席执行官刘文娟表示:“第三季度,星巴克中国持续展现出强大的韧性和出色的营运实力,面对国内咖啡市场激烈的竞争态势,星巴克中国继续秉持健康、稳健的发展路径。我们的盈利水平稳健优良,并将继续扩大经营利润率。我们将专注于持续推动关键业务数据的环比增长,继续在中国长期投资,并对中国市场的长期发展机会和我们实现成功的能力充满信心。”
对于中国内地市场“咖啡价格战”刘文娟认为:“在促销活动频繁的竞争环境中,我们保持高度克制,避免价格战。与此同时,我们采取了有针对性的精准定价策略,以创造新的销售增量,培养顾客的消费习惯,这与我们的高端定位一致。例如,我们在第三季度全面升级了星享俱乐部会员体系,首次增设钻星会员等级,以专属好礼和服务回馈最忠诚的星粉,还新增了星星兑换机制,让所有会员的每一颗星星都能被兑换。”
星巴克中国门店下沉超过900个县级市场
星巴克中国第三季度新增门店213家,新店数同比增长约13%。新店继续实现一流的回报和盈利能力。新进入38个县级市场。目前,我们在超过900个县级市场拥有7306家门店。按照星巴克中国预计目前的开店节奏,本财年新开门店数将突破纪录。
推出17款全新饮品 加速出新
第三季度推出17款全新饮品,吸引了新会员的加入,尤其是年轻的Z世代顾客。比利时黑巧星冰乐成为夏日销冠饮品;新款生咖系列饮品在Z世代中特别受欢迎,尤其是在下午时段。
新增钻星会员等级 跨界合作升级会员体验
会员体验再创新,构建价值新锚点: 星巴克星享俱乐部90天活跃会员达到创纪录的2200万,较上一季度增加100万,会员总数超过1.32亿。其中,忠诚度最高的金星和钻星会员的消费频率有所提高。会员销售占比继续保持历史高位,达75%。6 月底,星巴克中国与希尔顿集团达成创新合作伙伴关系,升级了星享俱乐部会员的体验。
继续致力于投资中国伙伴。通过不懈的努力,年度伙伴心声调研的参与度和敬业度双双创下历史新高。相应地,我们的伙伴也超越了顾客的期待,在每月顾客体验调研中获得了顾客联结和门店运营方面有史以来的最高分。
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