8月24日消息，在造物节2022创新创业大会上，阿里巴巴集团国内数字商业板块总裁戴珊表示，自2003年至今，淘宝发展的秘诀在于服务文化，坚持初心，保持乐观精神。
戴珊分享了淘宝初创至今保持的几个文化：一是倒立文化，换个角度看世界，淘宝一直鼓励创新；二是武侠文化，路见不平必拔刀相助，淘宝希望搭建平台让彼此看见；三是小二文化，淘宝希望做服务于千万消费者的老店，服务精神体现于每个淘宝人；四是微笑文化，在疫情起伏下保持乐观。
戴珊表示，创业者需要有梦想驱动，还要有用户导向，清楚为谁服务，创造什么价值。同时创业者还要乐观坚定，坚持相信，并且持之以恒，“创业路上需要熬，熬过去就好了。”
2022 年伊始，戴珊正式担任阿里的国内数字商业板块分管大总裁，负责大淘宝等业务。在会上，戴珊坦言，“接管大淘宝挺难的，那怎么办？客户给了很多方向和力量，我在他们身上看到很多美好、期待和创造力，以及他们对于新时代的理解。”戴珊说道，淘宝会继续坚持做年轻创业者的平台，做中小企业实现梦想路上的陪伴者和支持者。（徐苑蕾）
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