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欠缺存在感的京东云，其实是一个悲剧

2022-12-27 08:21:19 创事记作者：于见专栏

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　　文/虞尔湖

　　来源：于见专栏（ID:cn-yujian)

　　从亚马逊到阿里巴巴先后布局云服务，并快速在行业内形成巨大影响力，甚至成为自家电商平台的“基础设施”服务，成为传统行业数字化转型的加速器，电商巨头布局云服务似乎都是顺势而为，更能大有可为。

　　作为国内的电商巨头之一，京东同样没有“放过”这个巨大的市场。不过，始于2016年左右的京东云服务，此时距离亚马逊云的诞生及阿里云的诞生，却晚了8-10年。

　　虽然另一互联网巨头腾讯也开始重金押注云服务赛道也相对较晚，但是从京东云与腾讯云当前的营收规模来看，前者却与后者相差甚远。例如，京东云2018年内部定下了8000万营收目标，但是相比于彼时阿里云的213亿和腾讯云的91亿，显得有些微不足道。

　　据公开可查数据，2022财年阿里云营收突破千亿大关，达1001.8亿；华为云营收201亿；腾讯云自2020年便没有披露过营收情况，但据业内机构推测，腾讯云2021年营收约307亿。该三者也因此也并称为我国的“三朵云”。

　　而且，通过市占率来看，目前云服务的前三甲格局已定，第四朵云将花落谁家，却不得而知。京东云虽然有望占位，但是同一梯队的金山云、百度云恐怕不会给其机会。因此，京东云目前在云服务市场略缺存在感，而其行业定位与地位，也略显尴尬。

　　“命苦”的京东云，只能做其他业务做嫁衣

　　众所周知，虽然目前国际、国内云服务玩家众多，但是无论是产品还是服务，都越来越同质化。因此，作为行业后来者，如何做好差异化定位，在行业的夹缝中求生存也显得尤为重要。

　　据了解，京东云也曾在公司内部多次研讨，如何实现京东云的差异化。早在2020年，京东云内容就针对云服务找不同，召开了内部讨论会。最终的结论是，要在产业服务上做文章，做最懂产业的云。但是数年过去，京东云服务如何有规划地落地，依然并不清晰。

　　实际上，京东云的布局，始于2016年前后。彼时，京东的电商业务如日中天，但是背后的云服务却是其短板，因此大型促销活动带来的服务器瘫痪、宕机等时有发生。加上早年刘强东便在福布斯杂志上看到创办仅4年的Dropbox已狂揽5000万用户，且估值极高的新闻，因此也萌生了做云盘的想法，为京东云的诞生做足了铺垫。

　　因此，京东云也带着提升京东电商生态的服务效率、服务体验的使命，成为京东继电商、金融、技术之后的第四驾马车，甚至被京东寄予厚望。彼时，京东云借机提供电商云、产业云、物流云、智能云等四大解决方案，为京东大盘生态赋能。

　　不过，也正是因为这样的定位，京东云似乎难以走出为京东电商服务的圈子，无论在用户规模上，还是营收规模上，至今都难以与“三朵云”相提并论。

　　实际上，这与京东对于云服务业务的关注度有很大关系。2016年前后，京东云上线后，京东云似乎陷入了沉寂期，直到2018年才开始有一定的传播声量。此后两年，京东也才开始大规模组建京东云团队，并建立京东云基地。

　　迟缓的动作，也让京东云的市场占有率上，显得微不足道。因此，有业内人士坦言，京东云的悲剧在于，其出生之时就背负着为别人做嫁衣的使命，而在云服务发展最黄金的时代，却错失了这个巨大的市场。要知道，那时的云服务市场，可谓百花齐放，强敌如云。

　　大家都在高速扩张、跑马圈地。动辄百亿的营收，让京东云有些望其项背。据观察，京东云除了错过最佳的入局、发力时机外，在产品定位、技术投入等方面，也存在严重的先天不足与战略缺位。

　　一方面，京东云的产品策略是从SaaS开始着手谋发展，与行业发展规律有些背道而驰。要知道，当时行业的主流的策略，先做IaaS云基础设施，再搭建Paas、SaaS应用生态。京东云也因此无功而返。值得一提的是，即便是到了今天，国内的SaaS市场与国际市场依然相差甚远。

　　另一方面，云计算是改造传统企业，助力企业实现数字化变革的“基础设施服务”。本身就是一个十分浩大的工程，需要长期、持久地投入，更需要企业具有一往无前的信心。相比阿里云、亚马逊云等持续多年的深耕、大手笔的投入，京东云似乎有些首鼠两端，由于担心大量投入无法看到回报，而显得极为保守。

　　据公开数据显示，京东云近五年在技术方面的投入为950亿元，而阿里云仅仅是2021年的技术投入，就在1200亿元。由此足见二者在云服务上的投入，有多大的差距。这也不难理解，京东云服务的产品，很难通过技术研发，在市场保持一定的竞争力。

　　产品竞争力不足，服务水平跟不上

　　如前文所述，京东云的诞生，起初是为了京东电商的基本盘服务的，因此在云服务产品方面，也是围绕自己的供应链体系、物流体系等强项业务来开展的。这原本是京东云的先天优势。

　　但是，在其他领域以及一些更复杂的应用场景上，京东云的产品模块化能力却相对偏弱，因此，在电商模式以外的需求场景下，其云服务的匹配度、适应性就暴露出了短板。

　　而在阿里云、腾讯云等主流厂商服务的对比之下，京东云的这种短板更是致命的。而在云计算服务赛道，客户之所以买账，也是按照云服务厂商的行业服务水平来比价的。一旦客户货比三家，京东云的产品与服务又欠缺竞争力，客户作何选择，也可想而知了。由此也导致了一个恶性循环，京东云的价格难以超越其它主流云服务厂商，而服务却广遭客户诟病。

　　实际上，导致这样的僵局，一方面是京东的行业基因所决定的。另一方面，是因为京东云并未在基于供应链、物流的电商场景之外，研发更加具有适应性、灵活性的云服务产品所致。而京东想要短期摆脱这种困境，让其在最擅长的领域之外，服务更多的云计算客户，恐怕并非易事。

　　据了解，京东云为了突破这一困境，也试图在聚焦相对大众化的需求场景，进行垂直深耕。例如，政企云便是京东的目标之一。

　　据赛迪顾问报告研究数据显示，2020年，中国政务云市场规模达653.6亿元，同比增长42.3%。也正因为如此，政务云也势必会成为云服务市场下半场竞赛中，各大厂商的角逐之地。

　　而京东的电子商城业务本身就和政企有着深度的合作，虽然不能说能比过阿里和华为等头部厂商，但是比起AWS和金山等其他厂商还是有着天然的优势，此时京东云如果能利用好自带的政企关系，并沉淀下来，打磨好自己的产品和技术服务，也难保京东云不会杀出重围。

　　高管频繁动荡，京东云将何处安放？

　　对于巨头企业来说，一条新型的业务线的生死存亡，很大程度上决定于分管该业务的高管。京东云兜兜转转数年，却收效甚微，与其核心人物的缺失有着莫大的关系。

　　在云计算业界，阿里云、腾讯云就有着类似张剑锋、汤道生这样的灵魂人物。而京东云在这方面，显然是有缺失的。这也并非刘强东没有意识到领军人才的重要性。

　　只是，早年京东云有些“雷声大、雨点小”，并未让京东云在公司成为中流砥柱一般地存在。加上其策略一直是边走边看的试探心态，因此，一旦其投入产出相差甚远，公司的进击步伐就会踌躇不前。犹豫不决的后果，自然是让京东云错失了绝佳的进攻市场的机会。

　　与此同时，因为“求胜心切”，让京东云的组织变动频繁，多位元老级别的高管相继出走。细数京东云发展历史上的高管，多数任职时间不长，便仓皇出走。

　　例如，前有亚马逊、盛大集团技术及高管背景的何刚，后有微软亚太科技、Azure云“大厂”背景的申元庆加入京东，但是最终都未改写京东云的命运。

　　2019年12月，京东集团宣布设立京东云与AI事业部，京东云被整合其中，随之申元庆也被宣布，即将卸任。而就在三个月前，上文提到的何刚，也于2019年9月加入瑞幸担任首席技术官，此后，京东集团副总裁周伯文兼任京东云总裁，但是同样免不了受组织变化颠沛流离的命运。

　　至于两位元老，为何在同一年内离任的原因，坊间众说纷纭。一说是因为京东云的业务大幅调整，京东云Elite脉客商圈新项目推进不力，高管引咎辞职。另一说是因为一封举报信，导致京东云的组织架构被调整，京东云高层也因此被“劝退”。

　　值得一提的是，此后经媒体证实，京东技术委员会主席周伯文已正式离职，将于AI方向创业。具体原因也不得而知，但是据分析，大概率也与京东云架构调整、职位与权力变动过大有关系。至此，京东云的高层领导依然是换了一茬又一茬，但业务却无明显起色。

　　结语

　　此前，京东云和金山云合并的消息，传得沸沸扬扬。后来，合并传言不了了之。京东云又开始了新一轮的重大调整。2020年3月，京东云和京东AI事业部进行整合，京东云、京东人工智能、京东物联三大业务合并为京东智联云，管理团队也再次发生大变动。时隔一年后，京东宣布将京东云、京东人工智能两项业务全数剥离给京东数科，合计转让157亿元的业务价值。

　　尽管京东云几经调整，高层换了几波，但是此时的定位，却相比其在2016年成立京东云时的畅想，几乎没有不同，依然是为了提高京东集团在技术服务板块的竞争力，未来将和零售、物流、数字科技组成京东的四大核心业务版图。

　　这也意味着，兜兜转转的京东云，始终是京东其他核心业务的“绿叶”而已。令人唏嘘的是，京东云的掌舵人虽然一再更换，组织架构一再变更，但是其始终是京东商业大厦中的砖和瓦，顶多是粘合砖和瓦的混凝土，却注定成不了京东的大梁。

　　可以预见的是，再过5年，无处安放的京东云，恐怕依然难以扭转做他人做嫁衣裳的悲剧命运。