B站携手上海市精神卫生中心，共建线上心理疏导通道

3月24日，B站正式与上海交通大学医学院附属精神卫生中心（上海市精神卫生中心）达成合作。未来，上海市精神卫生中心将通过建立B站科普账号、接入热线志愿者团队和专业医师在线心理疏导等形式，为B站用户提供更专业的帮助。

B站与上海市精神卫生中心的合作，将从三个方面开展：

上海市精神卫生中心于B站设立4个机构账号，包括主账号“传说中的600号”，以及“成瘾科”、“心境障碍科”、“心身科”三个科室账号，为B站用户提供心理知识的普及。

上海市精神卫生中心还将为B站提供上海市心理热线962525志愿者团队支持，承接部分来自B站能量加油站的求助。该志愿者团队目前承担着整个上海的心理疏导工作，是华东地区最专业的的心理干预团队之一。

此外，在每周固定时间，上海市精神卫生中心的医师还将来能量加油站提供在线心理疏导，为有情绪困扰的用户提供心理支持。

2018年以来，B站开始对心情低落、有自我伤害意图的用户进行自杀干预。随着用户数量的日益增多，B站于2019年6月成立客服中心能量加油站项目，为用户提供在线客服、电话疏导等多方面的支持，帮助他们排解内心负面情绪。同年10月，B站客服中心还与上海团委下属公益心理热线12355上海青春在线青少年公共服务中心合作，引导用户通过公益热线获得帮助。

截至2021年12月，B站能量加油站共进行用户情绪疏导119514例，并对34739例紧急心理事件进行干预。在能量加油站运转的过程中，团队也亟需更专业的指导和帮助，因此引入了来自上海市精神卫生中心的专业医师力量作为支持。

B站作为年轻人高度聚集的互联网平台，在给用户带来优质服务同时，也日益重视社会责任的承担。随着上海市精神卫生中心专业医疗力量的接入，未来B站能量加油站还将为更多用户提供情绪疏导服务，帮助年轻人面对日常的情绪问题。

上海市精神卫生中心始建于1935年，承担着上海市及全国的精神卫生防治、医疗、科学研究与人才培养工作。“一直以来，上海市精神卫生中心致力推进全社会、全人群、全生命周期的心理健康。” 上海市精神卫生中心党委书记谢斌表示，近年，“宛平南路600号（上海市精神卫生中心）”逐渐成为“网红”，这表示越来越多的人开始关注心理健康。“600号”与B站强强联合，将牵手共同推进民众尤其是年轻人的心理健康。