来源：新消费日报
文 | 梁又匀
疫情爆发后，虚拟旅游的模式非常流行，同时助推了元宇宙概念在领域内的火爆。但携程集团联合创始人、董事长梁建章不以为然。
12月9日，梁建章在携程全球合作伙伴峰会上关于元宇宙与旅游的演讲引发热议。
在梁建章看来，应该警惕元宇宙带来的成就感而令人们最终丧失探索真实世界的欲望。从元宇宙的复杂度和逻辑性来看，跟真宇宙相比还差很多。“当然我们可以利用虚拟现实，预览真宇宙，激发探索真宇宙的灵感和意愿。
“我们必须要把旅游的体验做好，更加有趣和有交互性，将元宇宙概念和技术变成激发用户探索真宇宙的灵感来源，而不要让元宇宙替代了真实的旅游。”在接受新消费日报采访时梁建章表示，在元宇宙技术概念逐渐升温、疫情反复对旅游业形成不断冲击的当下，行业必须把旅游做的更有交互性，更有沉浸感，更有趣，才能将元宇宙抛在身后。
会后，梁建章接受了包括新消费日报在内的多家媒体采访，从元宇宙、国际旅行困境、新冠疫情等多个维度探讨了旅游行业的现状与未来趋势。
以下是采访的主要内容，经新消费日报编辑、整理：
提问：疫情爆发后，元宇宙概念最近在行业内非常火，并推动了虚拟旅游的进一步发展，请问携程如何看待这样的趋势？对旅游市场有何影响？
梁建章：元宇宙和真宇宙还是差得比较远。
无论从它的复杂性或者是多样性，或者它的逻辑性，都差得比较远。未来当然可以用虚拟世界的虚拟现实技术去促销、营销、推广真实的澳门、真实的宇宙，我觉得会起到一个促进作用，而不是一个替代作用。
以中国来说，现在的年轻人玩游戏的时间已经远远超过了旅游的时间，虽然我们说旅游已经是一个不小的行业，但是人均坐飞机的次数可能还不到1次，按照来回计算，可能只有0.3次，人均出国出境也非常少，但是人均玩游戏的数量已经非常多了。
所以我觉得只要把一部分元宇宙的东西来做预览，来推广旅游，我们就可以把旅游做得再翻好几倍。携程也会充分利用元宇宙的技术去推广旅游，所以我觉得对真宇宙的发展，长远来说是非常值得期待的。
提问：目前欧美国家的旅游业恢复的怎样？面对疫情的反复，旅游业是否有有效的应对措施？
梁建章：上两个月我在欧洲、美国都跑了很多地方，总的来说疫情的管控都很放松，英国大概两三个月之前基本上取消了所有的限制。
我在那里的时候，他们室外基本上都不戴口罩了，在室内还会戴口罩，听说我走了之后他们更加放松，连追踪也不追踪了，出入境完全放开，口罩也都完全没有什么要求了，都是自愿的方式。
当然很多人比较担心，英国那时候也是每天几万例，会不会一下子长得更高，也会挤兑它的医疗资源，这两个月看来，虽然它还是几万例，但也没有增加，它还在逐渐的减少，而且它的医疗资源也没有受到挤兑。
总的来说，欧洲的其它国家也是逐步在放松。最近的奥密克戎是另外一回事，我知道的也不多，大家可以讨论一下。
美国的东部发达地区或者是加州地区，他们的疫苗接种率也非常高，都有百分之七八十，所以他们的感染数也是在下降的，他们的管控也在放松，美国是一两个月前就放松了从欧洲到美国的旅行限制，所以欧美的旅游已经完全放开了。
美国跟欧洲的一些热门旅游目的地已经非常火爆了，现在美国的一些旅游目的地都恢复到疫情前差不多的水平，因为他们还去不了亚洲，所以都在欧洲和美国旅游。商务旅游还没有恢复，但是休闲旅游目的地已经基本上恢复了。
现在到英国是什么都不需要了，但是我到欧洲的其它国家，基本上凭疫苗的证明就可以畅通无阻。所以我看这两三个月还是在逐步恢复当中，而且情况比较乐观。
它的感染率虽然还是比较高，但是它的治愈率和住院的情况都在好转。大家都在观察奥密克戎的影响，目前的数据还不多，可能还要等一两个星期。
从初步的数据来看，虽然说奥密克戎变异株感染的传播率还是比较高的，但是它的住院率和死亡率比以前的变种影响更加轻微，如果真的是这样的话，就不会影响全球旅游管控或者出入境管控放松的步伐。
我觉得大家需要观察奥密克戎，如果乐观的话，可能在两三个月之内，亚洲的一些国家就会逐步放开管控，包括韩国、日本等等国家，未来就看中国什么时候放开，我觉得中国肯定会更加谨慎一些，但是如果周边国家都已经逐步的放开，通过疫苗以及其它的治疗方式，把它的死亡率、住院率能够降到流感以下的水平，其它国家放开之后，中国可能再过两三个月也会逐步的放开。这是我的估计。
总体来看过去一段时间，疫情还是在逐步流感化了，各个国家防疫的管控措施还是在逐步放松的。
提问：直播、短视频在疫情之后被行业越来越重视，在你看来能给OTA平台甚至是整个旅游行业带来哪些机遇？
梁建章：直播现在已经是成为很多年轻人去采购商品的一种途径，不光是旅游产品，电商、直播也产生很大的销量。
旅游直播跟电商直播的消费者不一样，看旅游直播之后，你要安排行程还要做很多的工作，它其实是一个很好的种草的手段，不像电商的产品，旅游产品往往是需要更加长的决策流程，它就需要通过直播介绍，而不仅仅是给一张照片。
所以我们在直播的过程中不光是有非常好的价格、非常丰富的产品，我们也花很多的时间和精力去详细介绍当地的旅游产品，包括各种扮相，包括我们在当地精心制作的直播的内容。
直播产生的销量只是很小的一部分，更多的是大多数人看了直播之后，就会给他种下草，他未来可能会通过携程，或者通过其它的方式，甚至直接去找酒店，预定一些旅游的产品。
直播是我们摸索出来在疫情期间特别有价值的一种营销方式，而且长远来说，旅游还是一个比较复杂的产品，直播是一个很有生命力的旅游营销的手段。
责编 | 高梦阳
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