投资者提问：
贵公司的线下店铺店员积极性不是很高，售后就不能够积极的参与其中，处于南京的店铺的工作人员都不是很能够解释清楚具体的以旧换新活动，如山西路的，希望贵公司能够有让顾客有买的放心的战略部署，积极响应国家政策
董秘回答(ST易购SZ002024)：
您好，感谢您的关注和反馈。在活动上线前，公司已就国家以旧换新政策组织相关业务人员学习，并制定一整套的以旧换新方案，同时完善优化了门店家电焕新活动流程。公司将进一步加强员工培训，提升服务质量，欢迎大家至苏宁易购线上线下参加以旧换新活动！
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