投资者提问:
请问你公司的会员经济发展情况?
董秘回答(孩子王SZ301078):
您好!公司以大型直营数字化门店为载体,以专业的育儿顾问为纽带,通过为顾客提供深度专业的服务并解决育儿难题,与顾客快速建立起良好的信任关系和情感基础。同时,公司每年每个门店举办千场孕妈、儿童互动活动,为亲子家庭构建了多样化的互动社区,进一步拉近了与会员的关系,增强会员用户的粘性。在线上渠道方面,公司采用“用户数字化+员工顾问化”模式,基于大数据的精准营销和专业解决方案,深挖客户需求,拓展消费品类,提升消费频次,以良好的消费体验赢得会员信赖。同时,公司通过“社交+内容”模式,在线上平台提供更多的互动场景,抓住新生代父母喜欢分享、交流的社交特性和社交需求,进一步围绕会员和母婴社区发展打造“产业生态”。经过多年的积累,公司会员人数持续上升,截至2023年6月,公司累计会员人数超过6,000万人,黑金会员超百万。感谢您的关注!
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