投资者提问：
请问董秘，贵公司合肥分公司收取安徽冠至印刷包装有限公司预付款一直未提供给对方合格纸板，对方多次要求提供合格产品或退款，但贵公司合肥分公司管理层无回应致使冠至公司丢失订单。对于此事贵公司该怎样处理？贵公司管理监督何在？客户怎样得到保障？
董秘回答(合兴包装SZ002228)：
尊敬的投资者朋友，您好！ 公司深耕行业20几年，在客户中拥有良好的口碑，合肥子公司作为公司重要的子公司一直是公司利润的主要贡献单位，多年来服务客户方面也是赢得了众多客户的信赖。根据您反馈的情况我们也同合肥子公司了解情况，合肥子公司均按该客户要求的实际配材生产。 感谢您对公司的关注。
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