消息显示，根据12315消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】信息公示平台数据，银座股份新增2件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：银座集团股份有限公司平阴分公司
投诉基本信息：2024年08月27日，消费者陈**（手机尾号 8767，用户ID ****9847）反映其于2024年08月27日通过现场购买皮鞋。
投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
处理结果：2024年08月27日，达成调解协议
处理部门：济南市平阴县市场监督管理局
被投诉企业：银座集团股份有限公司济南银座华信购物广场
投诉基本信息：2024年08月23日，消费者王**（手机尾号 3937，用户ID ****7777）反映其于2024年08月22日通过现场购买香烟。
投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退货。
处理结果：2024年08月27日，未达成调解协议
处理部门：济南市历城区市场监督管理局
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