为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，进一步做好老年人、外籍来华人员等客户群体的支付服务优化工作，工行四川成都分行快速行动，在当地人民银行和外汇管理局的大力指导和高效响应下，充分发挥自身在外汇业务服务领域的专业优势，在前期成功开展外币代兑业务的基础上，聚焦重点旅游景点附近酒店，新增设立1家酒店外币代兑机构，为广大境外来华人员提供更为便捷的外币现金兑换服务，进一步丰富了涉外现金服务渠道。
据悉，酒店外币代兑业务是指银行与酒店合作，在酒店设立外币现钞兑换点，住店客户足不出户，无需到银行网点，在酒店即能完成外币现钞兑换的服务。为落实优化支付服务工作的系列要求，工行四川成都分行加强服务专业管理和服务质量提升，持续做好本行酒店代兑机构管理和酒店服务人员的培训，确保其具备专业的知识和技能，能够为境外来华人员在蓉期间提供优质、便利的服务。重点景区酒店外币代兑机构的新增开通，展现了工行四川成都分行高效、专业的服务能力和国际化服务水平。
近年来，工行四川成都分行践行大行担当，在大运会积淀的国际化金融特色服务基础上，聚焦境外来华人员支付便利化需求，持续优化支付服务。
一是在双流机场建设境外来宾支付服务示范点，布放货币兑换机，并同步配备支持外卡取现的ATM自动取款机，进一步满足境外来蓉人员支付便利化需求。
二是扩容外卡支付受理环境，深化外卡支付场景建设，目前在skp、万象城、王府井、宽窄巷子、熊猫基地、天府机场等知名区域内的工商银行商户均能够受理外卡支付。
三是强化外卡取现服务，一千余台ATM设备覆盖全市，全面支持维萨、JCB、运通、大来、万事达等主流外卡取现，满足外籍来华人员现金提取需求。
四是提升外币兑换能力，100余个外币服务网点根据不同类型常备主流外币现钞，保障外币现钞兑换，全面推行本外币新钞、零钞、大额现金“线上预约、后台配款、网点交付”的新型服务模式。
五是推广零钱包服务机制，重点针对交通、购物、餐饮、住宿等民生、涉外行业主体，建立供应联动关系，配置零钱包，满足零钞备付需求。
六是完善开户政策，围绕境外人士开户痛点难点问题，提供便利化开户服务，优化开户流程，提升办理时效。
下一步，工行四川成都分行将继续优化服务细节、改善服务环境、打造服务场景，提升境外来华人员服务水平的专业性和便利性，为境外来华人员提供安全高效的金融服务。
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