证券之星消息，上海家化(600315)04月01日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。
投资者：今天的发布会上提到家化今年将推出轻医美产品，请问大概什么时间推出？谢谢！
上海家化董秘：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！玉泽医美术后修复产品（玉泽重组胶原蛋白修护贴敷料、玉泽医用重组Ⅲ型人源化胶原蛋白修护液），将于今年二季度正式上市，以专利医用重组三型人源化胶原蛋白为核心成分，针对术后创面、屏障损伤以及继发性敏感问题，提供专业、安全、有效的解决方案。谢谢！
投资者：公司的运营部门能否上心点，一个没啥效果的宫廷风，三四年了，翻来覆去的用有意思吗？六神都跟故宫合作了，在故宫里面摆个摊位，直播一下给中外游客用六神，看看顾客有意思的反映，推广一下中国文化，说不定能碰撞出什么火花了，不比这什么宫廷风有意思吗？
上海家化董秘：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注和建议！六神和故宫的此次IP合作主要体现了中国文化的传承与创新这一概念，目前相关的合作正在有序推进中，之后将有一系列线下及线上的传播活动；同时六神还将推出与故宫IP联名款限定产品，以产品的形式承载和演绎传承守护的理念，带给消费者全新的体验，并加强消费者对于六神传承中国文化的认知。而六神官方抖音直播间作为线上的一环，通过借势已有的合作资源，以年轻消费者更偏好的内容为切入点，通过“短视频+直播间”打造符合抖音生态的IP内容，是为了在销售旺季到来前形成短直联动闭环，积聚流量，为后续相关新品及传播活动开启做准备。谢谢！
投资者：每个单品一个代言人，为什么不要求代言人每个月来一次直播间呢？然后深夜可以滚动播放代言人直播视频（录播的直播视频）不然请代言人的意义何在？云南白药请的杨紫就空降直播间，效果非常明显，一天增加几十万粉丝。
上海家化董秘：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注和建议！佰草集与全球品牌代言人檀健次先生将有一系列代言活动计划。这些代言活动将进一步传递佰草集的品牌形象、产品优势及品牌的发展理念。我们也将根据建议继续探索更高效的宣传和推广方式，以满足消费者的需求和期待。谢谢！
投资者：贵司股价连跌3年，从63元跌至18元，直接打3折，请问作为高管，你们作何感想？你们认为目前的股价反映了公司的价值吗？退一步讲，股价你们左右不了，你们又在市值管理方面做了哪些努力？公司回购、高管回购等等积极的措施，你们有想过吗？切勿尸位素餐
上海家化董秘：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！公司始终坚持将股东利益放在重要位置，实施科学、持续、稳定的分红政策，积极采取以现金分红为主的利润分配方式，持续加大股东回报力度。自2009年度以来，公司每年分配的现金红利均占当年归属于上市公司股东净利润的百分之三十以上。公司上市以来已累计现金分红超过33亿元。公司在2024年3月16日发布的《上海家化联合股份有限公司2023年年度利润分配方案公告》（临2024-005）中披露：公司八届十五次董事会审议通过了公司2023年度利润分配方案，除2023年度拟现金分红约1.55亿元（每股派发现金红利0.23元）外，还增加了2024年半年度分红计划，该计划尚待股东大会批准。您提及的回购、高管增持等事宜涉及公司重大事项，根据相关法律法规，如有相关事宜需及时履行信息披露义务，还请以公司公告为准。谢谢！
投资者：尊敬的韩敏董秘您好，中国平安、平安银行都发布了关于“质量回报双提升”行动方案的公告，上海家化作为平安旗下上市公司，是不是也应该有相应的行动方案呢？谢谢
上海家化董秘：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注和建议！请关注公司于2024年3月29日发布的《上海家化2024年度“提质增效重回报”行动方案》（临2024-012），谢谢！
投资者：尊敬的韩敏女士，建议潘秋生先生增持公司股票，如果公司带头人都不购买自家公司股票，还怎么让消费者信服呢？吹捧一百次不如真买一次，用行动说服外部股东。谢谢
上海家化董秘：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注和建议！您提及的公司高管增持事宜需要在合规前提之下，同时又属上市公司重大事项，如有相关事宜需及时履行信息披露义务，还请以公司公告为准。谢谢！
投资者：公司去年业绩很差，连续未达成年度经营目标，营收在低基数的基础上继续下滑，扣非利润更是大幅度下滑，相比同行上市公司来说业绩非常糟糕。但董事长年薪高达770万，在一众同行上市公司中属于顶级存在，大幅度超过同行上市公司。请问公司的事业部改制，实现业绩和激励捆绑，能者上，庸者下，如何落到实处？是否只是作秀。谢谢！
上海家化董秘：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！公司组织架构调整的重要目标是希望形成闭环、快速的决策，解决品牌跟渠道、线上跟线下协同的问题。实行事业部制后，公司可以从整体品牌效能的角度看清楚哪些渠道效能更优，通过持续的效率提升，帮助改善公司经营。公司制定了严格的考核体系，对于业务部门，各事业部有关于从收入到净利润、应收账款、库存等的明确考核目标；对于支持部门，也设定了具体的KPI以支持业务部门工作开展。具体情况您也可以参考公司于3月18日发布的《2023年年度报告业绩说明会会议纪要》，谢谢！
投资者：今天是三八妇女节，公司市值收在123亿，连续三年双位数下跌。网上有调侃，经过几年来123战略的持续发力，上海家化的市值率先实现了123的目标。请问今年公司是否会对123战略进行梳理和调整，谢谢！
上海家化董秘：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！公司的企业经营方针是：以消费者为中心，以品牌创新和渠道进阶为两个基本点，以文化、系统与流程、数字化为三个助推器，助力公司达成战略目标。公司确定了在未来几年向高毛利、高增速、高品牌溢价的品类进行聚焦的战略，并于2023年第四季度实现了组织架构的转换，同时也初步看到了转换后的一些行为方式和结果上的改变。具体情况您也可以参考公司于3月18日发布的《2023年年度报告业绩说明会会议纪要》，谢谢！
投资者：尊敬的韩敏董秘您好，潘董上任四年来，没有一年实现过双位数增长的KPI，而这个目标，潘秋生董事长，连续喊了四年了，网上投资者民怨沸腾，个人建议：只有做高公司市值，才能挽回潘秋生董事长等管理层的声誉。谢谢
上海家化董秘：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注和建议！公司始终重视投资者权益保护，并将立足自身实际情况，不断提升经营管理水平，致力于通过高质量发展提升公司内在价值。公司于2024年3月29日发布了《上海家化2024年度“提质增效重回报”行动方案》（临2024-012），请关注，谢谢！
投资者：自2017上一任董事长上任后，上海家化每年的经营目标都是力争实现营收双位数的发展，各种战略，改革层出不穷，实际上却基本很难兑现过。经过7年的发展，公司营收由17年的65亿增加到23年的66亿，扣除中间加入的代理合作品牌收入，即便扣除期间营收会计准则调整影响，基本零增长。今年目标又是实现营收双位数增长，公司上下是否还有信心？如何避免陷入增两年退三年，最后原地踏步的怪圈？谢谢！
上海家化董秘：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！2023年上海家化受内外部多重因素影响，营业收入规模不达预期；公司下定决心全面推进战略转型、推动新架构调整落地，2023年年末实行落地的事业部制组织架构将有助于加快公司品类闭环决策速度，以及对市场的反应速度；公司也在根据实际情况不停调整优化策略打法，在线上渠道突破、爆品打造等方面进行创新探索，并积累了一定经验；希望这些举措可以为公司下一步业绩改善打下坚实基础。谢谢！
投资者：3月25日欧莱雅集团CEO表示，高质量、科技、可持续性是未来的消费趋势。“集团几千个研发人员中，有400多个在上海浦东，他们研发针对中国消费者的具体配方。此外，适应中国文化、满足消费者的文化需求，也是国际品牌必须做到的一点。”而我们公司研发人员才157人，博士才8人，我们CEO从欧莱雅商务来的，如此高的工资是否适合公司发展的与时俱进，公司在研发上会有什么作为吗？
上海家化董秘：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！公司秉承以消费者为中心，依托消费者全域多维洞察及全链路可视化可追溯的项目管理研发模式，从基础研究、应用创新以及产品价值塑造的三个维度实现科技赋能，用“中国特色+国际理念+数智赋能”打造致美的产品和服务。截至2023年末，上海家化共获得423项授权有效专利，其中国家发明专利102项，涉外专利授权22项，拓展了全球化技术的领先布局。2023年上海家化共提交150项专利申请，其中国内发明专利申请80项，PCT16项，实用新型3项，外观设计51项。上海家化高价值专利培育中心项目使得公司2023年专利申请数相比2022年增长51.5%，其中2023年发明专利申请相比2022年增长86%。截至2023年末，上海家化共参与制/修订标准累计118项，其中国/行标准39项，地方/团体标准79项，保持了行业内标准的影响力。2023全年新参与7项国/行标，16项团标的制/修订或发布，涉及功效检测、安全评估、原料/成品检测、数字化转型等，体现了民族标杆企业在提升行业标准化建设方面的专业形象。谢谢！
投资者：韩总，潘总，上海家化作为cengj的日化行业龙头企业，请问你们经营管理层关心股市表现吗？股市涨跌对家化产品销售的影响有作用吗？
上海家化董秘：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注和建议！公司始终重视投资者权益保护，并将立足自身实际情况，不断提升经营管理水平，致力于通过高质量发展提升公司内在价值。公司于2024年3月29日发布了《上海家化2024年度“提质增效重回报”行动方案》（临2024-012），请关注，谢谢！
投资者：韩总，您在家化工作很长时间了，百年家化这段历史，不能有负担有包袱，葛文耀先生是家化发展不可磨灭的领导人物，应该重视。我们应该讲好百年家化的故事，让各方都圆满，轻装向前，不是更好么？上海家化广网上讲述家化历史，一堆文字，没有图片和时间线，希望你们工作做的更细致一点，有时候，自己内部理顺了，外表消费者自然就来了。
上海家化董秘：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的长期关注与支持！目前公司官网首页展示的是各品牌内容，同时我们会及时更新公司介绍、公司新闻、重要活动（如年度发布会等）、ESG、大事记、荣誉奖项等信息，希望通过这些最新资讯展示公司和品牌的形象，并让外部投资者和相关利益方更全面地了解公司的整体经营情况。您提及的公司历史在“关于家化“板块有图文信息，按照年份梳理更新，您提出的多讲故事增加图片和时间线的建议非常好，我们会进一步完善和优化。谢谢！
投资者：潘董事长，看了您在2024发布会的演讲，看到了您的真诚沟通和对家化现状与未来的解析，您制定了一个长期的战略规划，希望您带领家化二次创业，不局限于职业经理人，让大家看到您就是家化的话事人，日化企业也需要稳定的经营管理层，家化有很好的消费者触达和4.7万股东，希望您能开通抖音等传播家化愿景与使命，担当起推广家化品牌的大使，这是一个新的时代，我希望看到改变，看到潘总带领的管理层带着激情与使命二次创业。
上海家化董秘：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化和发布会的关注！您的建议和希望收悉，公司将积极落实各项举措改善现状，公司于2023年年末实行落地事业部制的组织架构调整，这将有助于加快公司品类闭环决策速度，以及对市场的反应速度；公司也在根据实际情况不停调整优化策略打法，在线上渠道突破、爆品打造等方面进行创新探索，并积累了一定经验；希望这些举措可以为公司下一步业绩改善打下坚实基础。谢谢！
投资者：韩总，相对新锐化妆品品牌，家化还是具有优势的，我们的净资产是最高的，我们的品牌深度和广度还是最好的，我们的供应链是最好的，我们也是上市时间最久的。我们应该利用我们的优势去开拓市场，作为管理者，现在是一个信息扁平化的时代，管理层有责任利用好自身优势并将这些优势更多与消费者进行互动。
上海家化董秘：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注和建议！历史上家化品牌投资不足，2023年Q2开始我们加大营销投放，触达更多的消费者，将品牌和产品的优势进行了更大范围的传播，同时我们也持续梳理和迭代传播内容和传播方案，具体情况您也可以参考公司于3月18日发布的《2023年年度报告业绩说明会会议纪要》，谢谢！
投资者：近期看到新浪财经上市公司研究院出品的一篇文章，写到上海家化潘董上任四年来，没有一年实现过双位数增长的KPI，其中有三年业务更是业务收入下降，仅有2021年实现正增长。但业绩不达标并未影响潘董领取高薪，三年获取税前报酬高达2532.1万。请问一下潘董的报酬数字是否准确？如属实，公司认为潘董的薪酬水平与同期业绩是否合理？与其他同行上市公司相比是否存在过高？谢谢！
上海家化董秘：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！公司高级管理人员的报酬基于企业经济效益、岗位职责、实际工作业绩等因素综合确定。公司依照年度考核方案，根据业绩目标达成及经营情况落实考核结果。2023年上海家化受内外部多重因素影响，营业收入规模不达预期，公司高管薪酬有所下降，谢谢！
投资者：韩总，您好，现今2024家化的企业使命/愿景是“以尽善之心追求至美的产品和服务，为消费者、员工、股东和社会创造最大价值。”，您回忆下家化历史2007年，上海家化的企业愿景是“致力于成为时尚消费品的中国代表企业。”您长期主管家化，一定也深有体会。2024年的企业愿景缺乏激情，没有清晰的目标，大众看不懂看不明白。我们要讲述一个好的故事，才会有更多人喜爱，为更多人带来价值，不是吗？
上海家化董秘：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！公司的企业愿景为“成为中国美妆日化行业领导者，将中国美带给全世界”；企业使命为“以尽善之心追求至美的产品与服务，为消费者、员工、股东和社会创造最大价值”。2023年公司确定了在未来几年向高毛利、高增速、高品牌溢价的品类进行聚焦的战略。这意味着公司会逐渐向加大美妆业务占比并通过差异化提升个护业务盈利性的战略迁移，这意味着我们会主动舍弃低毛利、低利润、低品牌溢价的品类业务。这一调整，在2023年已经开始逐步推进，虽然在短期内会带来收入方面的压力，但对我们整体的经营质量将带来持续的提升。我们的使命是以我们的匠心，致力于追求至美的产品和服务，我们的品牌定位以健康美丽作为基本的理念，我们的研发和制造以安全健康作为基本的原则和底线。百年匠心，尽善至美，不只是一句口号，我们会落实在品牌产品的方方面面，从而实现将中国美带给全世界的企业愿景。谢谢！
投资者：韩总，为什么我在提问中企业愿景不愿意拿出来而是把企业使命拿出来么，我们现在的愿景“成为中国美妆日化行业的领导者，将中国美带给全世界。”我觉得这种提法我这个老股东一点不赞成。上海家化一直是中国国产美妆日化行业领导者，不存在成为的可能。将中国美带给全世界，看过财报就知道海外业务美妆日化占比可以忽略不计，这可以是我们今年工作的重点。既然有这个愿景，那我们海外业务收入明细可以更加细分。
上海家化董秘：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！公司的企业愿景为“成为中国美妆日化行业领导者，将中国美带给全世界”；企业使命为“以尽善之心追求至美的产品与服务，为消费者、员工、股东和社会创造最大价值”。2023年公司确定了在未来几年向高毛利、高增速、高品牌溢价的品类进行聚焦的战略。这意味着公司会逐渐向加大美妆业务占比并通过差异化提升个护业务盈利性的战略迁移，这意味着我们会主动舍弃低毛利、低利润、低品牌溢价的品类业务。这一调整，在2023年已经开始逐步推进，虽然在短期内会带来收入方面的压力，但对我们整体的经营质量将带来持续的提升。我们的使命是以我们的匠心，致力于追求至美的产品和服务，我们的品牌定位以健康美丽作为基本的理念，我们的研发和制造以安全健康作为基本的原则和底线。百年匠心，尽善至美，不只是一句口号，我们会落实在品牌产品的方方面面，从而实现将中国美带给全世界的企业愿景。谢谢！
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