12月28日，国家金融监督管理总局召开“做好五篇大文章，高质量服务实体经济”为主题的新闻发布会。江苏银行副行长罗锋介绍了该行支持小微企业健康发展的相关情况。
罗锋表示，江苏银行始终坚守“三个服务”市场定位，努力以“四好四提升”的金融服务助力地方经济社会高质量发展。目前江苏银行资产规模突破3万亿元，全球银行排名第68位；小微企业贷款超6200亿元，位列城商行首位；普惠小微贷款近1700亿元，居城商行前列。
罗锋介绍称，从具体举措来看，江苏银行着力集聚“好资源”，提升金融覆盖面。聚焦产业链条，围绕江苏省“1650”产业发展方向，打造“两强一新”产业链服务体系，近60%贷款投向了制造业，有力推动地方经济发展。聚焦园区商会，首创“园融智慧”“行行出状元”数字服务，接入省级以上园区12个，入驻商会协会31家，服务小微企业超2万户。聚焦微型客群，推广“苏易融”平台，创新“微e融”产品，重点服务融资需求100万元以下的微型企业和个体工商户，服务企业超6万户，信用类贷款占比超80%。
创新“好服务”，提升供给适配性。江苏银行积极运用金融科技，不断提升服务质效和用户体验。一方面打造“一站式”智慧产品。整合担保、抵押、信用等多种方式，推出全线上智慧产品“随e贷”。客户只需扫一扫、点一点，即可实现贷款在线申请、在线审批、在线支用。已服务小微客户14万家、2500亿元。另一方面推出“一体化”智慧服务。搭建“苏银金管家”“人才百宝箱”等数字化平台，为小微企业提供覆盖“产供销、人财物”的财资管理、政策咨询等综合服务。
落实“好政策”，提升企业获得感。江苏银行全面落实国家和地方各项政策要求，为企业减负增效。一是主动让利降成本。今年以来投放纾困专项贷款44.3亿元，为企业节约成本4400万元；新发放普惠小微贷款利率在近几年持续下降基础上，又下降了31个BP。二是减免费用降成本。主动承担小微企业抵押物评估费、财产保险费等费用。今年为超10万家企业减免支付手续费1500万元。三是优化服务降成本。推出轻松转、轻松还等“轻松”系列产品，方便企业灵活制定还款计划、贷款到期无缝衔接，降低其资金周转成本。目前规模近800亿元，惠及企业超5万家。四、健全“好机制”，提升服务专业性。
在深化体制机制建设方面，罗锋补充表示，一是构建专营服务机制。建立垂直化经营管理体系，组建专职的营销、管理、审批队伍，形成小微服务最强“战力”。二是强化营销推动机制。开展“走万企 提信心 优服务”“大走访 大对接”等活动，创新“客户经理+AI智能”体系。今年通过活动走访企业2.2万户，贷款535亿元。三是深化考核激励机制，构建“目标考核+资源配置+过程管理+不良容忍”的小微考核激励机制，激发经营人员“敢贷、愿贷、能贷、会贷”的内生动能。
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