富森美及其商家遭投诉：被指虚报价格、以次充好|设计_新浪财经

　　一名消费者近日在人民网旗下“领导留言板”平台上投诉富森美及其商家。

　　该消费者发起投诉称，事件源于2021年4月，其与富森美1号店六楼“安心美家室内设计工程有限公司”签订精装房的微改设计服务，包含150元每平米设计费、阳台铺瓷砖等服务。

　　在装修过程中，该消费者发现：一方面，商家虚报设计面积（145平米），抬高设计费总额。要求本人支付该虚报价格，否则不推进装修也不退款。另一方面，商家使用建渣铺设阳台地砖，被本人发现却不予处理。而富森美认为，地砖不论是看还是用脚踩，没有发现空鼓或其他缺陷，就不是侵害消费者权益。为此，其与商家以及富森美交涉多个月未果。

　　成都高新区管委会对此回复为：2022年4月11日，成都高新区市场监督管理局工作人员通过电话分别联系了该消费者和商家，经过调解，商家表示无法满足该消费者的诉求，需要该消费者自行找相关质检部门进行检验。因双方协商无法达成一致，建议通过司法途径维护个人合法权益。

　　成都富森美家居股份有限公司（以下简称“富森美”）有裁判文书记录26条，案件总金额约169.47万元，企业作为被告的文书占比55%，涉案案由为买卖合同纠纷的案件最多。