平安普惠不“普惠”，以服务费、保险费名义暗收取高额利息遭集中投诉

原标题：平安普惠不“普惠”，以服务费、保险费名义暗收取高额利息遭集中投诉 来源：腾讯网

　　消费者投诉平安普惠App金融贷款变相收取高额利息的侵权案例，今年频繁见诸多个新闻平台。中国消费者公众号投诉平台最近也收到多起对平安普惠的投诉。“普惠”型金融怎么成了高额利息贷款？消费者又是怎样陷入“越贷越难”的金融泥潭？

　　内蒙古扎兰屯市的付姓消费者向中国消费者公众号投诉“平安普惠”虚假宣传，消费欺诈。付某是个体从业者，因资金周转需要，经平安保险业务员推荐，在平安普惠App贷款了60000元。

　　“只要有平安的保单或者名下有车，都能贷款。”平安保险业务员告诉付某，这笔贷款是正规银行放款，年利率8.4%，没有其他任何费用。付某知道虽然8.4%年利息比银行贷款要高点，“但是，因为手续简单，到帐快”，付某又着急用钱就在“平安普惠App”上贷款了60000元。

　　有了平安集团的信誉背书，付某对这笔贷款没什么疑虑。“我就签了一份名，剩下的都是业务员操作，理由是要填写工号，对业务熟练。”

　　2018年1月25日，贷款批下来，贷款60000元，实际到帐58200元，从2018年2月26日开始还款，每月还款2665.27元，共还款36期，2021年1月到期。

　　“到2019年12月27日，共还款23期，共计61301.21元。”付某告诉记者，因为疫情，店里没有了经济来源和收入，存款也全部用来进了货，“我打电话要求延期还款，都被拒绝了。”随后，付某就遭遇了恶意催收。

　　“贷款的时候，业务员就告诉利息是8.4%，每个月还2665.27元，还36期，其他都没说。后来，我跟她要借款合同，对方就一直拖延不给。”还款逾期后，付某在一次平安普惠系统更新后第一次看到“付款金额一览表”。其中，期初服务费1800元，每月本息合计1891.27元，每月保险费456元，每月服务费318元，每月还款共计2665.27元。付某请律师测算，综合利息高达35.98%。

　　内蒙付姓消费者的遭遇并非个案。河南郑州司姓消费者投诉称，自己是接到平安保险业务员的电话，告诉他利息在0.8%到1.2%之间，其他的费用都没说。因为放款及时，急等钱用的司某“把保单拍给了业务员”就获得了贷款资格。司某在平安普惠共贷款了两笔，一笔贷款是 10万元，另一笔贷款是7万元――其中，10万元到账9.7万元，7万到账6.9万元。司某在无意间看到了相关报道，才下载了平安普惠App查看电子合同，发现自己还款明细中竟然多出了服务费、保险费等各项费用。“我自己算了下，综合各种费用，实际贷款利息在36%左右。”

　　据了解，目前关于平安普惠贷款的投诉全国各地投诉者群体较大，综合投诉情况来看，关于平安普惠的主要投诉集中在以下几点：

　　1、在不知情的情况下，收取贷款人高额利息：贷款时，未清楚明晰地告知贷款人有期初服务费、保险费、每月服务费等情况，只宣传利息是年利率8%左右。而实际上，综合各种费用，年利息高达30%多；

　　2、平安业务员代办业务：投诉者称自己只点了同意或者只签过一次名，剩下的手续都是业务员代办，在多份协议上直接复制消费者名字；

　　3、涉嫌套路贷虚假诉讼。2019年11月13日，江苏省连云港市海州区人民法院民事裁定书裁定，认为平安普惠融资担保公司涉嫌套路贷虚假诉讼；

　　4、恶意催收。投诉者称，发生逾期后，都收到了恐吓电话。

　　有金融人士分析，平安普惠这种贷款模式是：贷款人通过向平安普惠提出贷款申请，审核通过后，由平安财产保险向借款人进行承保（相当于担保性质），贷款人需要向平安财产保险每月支付相应保费（这个保费独立于贷款利息），之后贷款人签订借款合同、放款。而放款机构不一定是平安普惠小贷公司，更多是和它合作的各大正规银行或者其他途径的资金，平安普惠更多的时候处于一个贷款中介的身份，它利用银行资金贷给贷款人，然后由平安财产保险提供担保，如果出现了逾期或者坏账的情况，则由保险向银行理赔。

　　上述金融人士认为，作为贷款中介的平安普惠营销的这种借贷模式，来源于对自己催收系统的自信，并表示，平安普惠有着庞大的催收团队，手段千变万化。

　　平安普惠贷款收取服务费、保险费是否合规合法？投诉者该如何保证自己的合法权益不受侵害？对此，我们将持续关注。

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