京城首家招商银行3.0网点来了! “科技+金融+生活”只为带给您更佳体验

京城首家招商银行3.0网点来了! “科技+金融+生活”只为带给您更佳体验
2019年09月12日 14:38 涨乐财富通

原标题:京城首家招商银行3.0网点来了! “科技+金融+生活”只为带给您更佳体验 来源:新华网

  近年来,客户体验与场景化营销成为了消费市场的必争之地。为满足客户多元化的需求,进一步提升客户服务体验,结合“金融+科技+生活”三位一体理念的招商银行3.0网点项目应运而生。

  2007年12月18日,招商银行北京大望路支行正式成立。地处CBD核心商务区的大望路支行,坐落在广渠路旁,是通往城市副中心的必经之路。

  为了让客户感受到更好的体验,在焕然一新的环境中办理业务,大望路支行从5月27日正式开始升级改造工程,经历100余天的升级改造,在北京最美好的金秋之时,招商银行北京大望路支行正式焕新开业。

  焕新开业,颜值升级温馨如家

  远看招商银行大望路支行,明亮摩登是第一感觉,红底白字引人注目,清晰明了。营业厅宽敞明亮,热情充满活力的招行人随时为您提供服务。

  走进大望路支行,温柔光滑的釉瓷象牙白墙面、柔和舒适的蓝白辉映沙发映入眼帘,绿植墙随时净化营业厅空气,又让疲劳的双眼得以舒缓。清新蓬勃的盆栽绿植布满木头材质的花架,点缀热情的向日葵和雅致的百合,仿佛置身于现代科技与清新自然巧妙融合的环境中,又给人未来感的体验。

  拥抱改变,金融科技简化繁杂

  营业区域以创新科技为宗旨,引用一体化、智能化、功能化的科技设备,旨在为客户提供高效、高质的服务。可视柜台集人工智能、远程视频于一体,操作简捷,步骤清晰明了。为客户提供开立账户,挂失补卡,修改密码,激活银行卡,信用卡核身,境内境外汇款,理财评估,投资理财等多项业务,充分分担柜台客流,缩短取号时间,提高业务效率。

  理财代销区域互相隔开自成独立空间,相比较传统的联排式低柜更为私密;低柜用的VTM机带有旋转功能,让客户与客户经理交流更加顺畅便捷,让客户对于金融产品的信息一目了然,使得银行与客户的关系更加紧密。

  等候区从老式的金属座椅换成了沙发,“科技+生活+金融”三位一体构成了3.0网点的基调。

  完善细节做好客户想与未想

  金葵花厅使用简洁而富有未来感的银灰色构成主体,绿植墙采用自动给水系统,带给贵宾厅一抹常驻的新鲜;贵宾理财室用招行红勾勒边缘,相对传统理财室扩大了空间,并且采用一键雾化玻璃以保护客户隐私。

  为了客户可以在招商银行3.0网点办理业务时可以尽情地放松身心,除去环境设施升级,大望路支行还为客户配备了不同手机型号的充电线、USB插口和无线充电设备,方便客户在网点办公和娱乐。等待区单独设立了多行显示的叫号屏,让客户更加直观的了解排号情况,安排时间。同时,还设立了饮品服务区域,随时提供热水、冷水以及糖果,用细节满足客户的一切需求。

  从1994年一路走来,25年间招商银行北京分行立足首都服务首都。从最初1.0网点,到现在的3.0网点,招商银行的迭代升级与这座传统与现代并存的城市一样,在传承与发展中寻求平衡。招商银行3.0网点的升级,不仅是硬件设施上的更替,更是服务精神的传承。在未来的时光里,招商银行将继续全力打造“最佳客户体验银行”!

招商银行 支行

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