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近年来，在消费者环保意识不断增强、政府政策优惠、新能源汽车技术快速发展等因素的推动下，中国新能源汽车市场发展迅速，也为汽车服务市场带来巨大机遇。途虎养车作为行业龙头，正在积极探索更可行、更具经济效益的解决方案，为新能源汽车提供专门的定制化汽车服务的机会。
途虎养车4月25日发布的ESG报告显示，公司新能源业务转型已初见成效——新能源渗透率超7%，新能源交易用户超130万，电池服务订单超2.2万单稳居行业第一，整体新能源业务有望成为途虎养车未来新的增长极。
新能源维保需求爆发在即 规模效应打开成长空间
经过几年的高速发展，国内新能源汽车行业迎来了历史性时刻。
全国乘用车市场信息联席会最新出炉的4月上半月数据显示，全国乘用车厂商新能源批发26.8万辆，同比增长43%，新能源乘用车批发占比50.19%；新能源市场零售26万辆，同比增长32%，新能源乘用车零售占比50.39%，中国新能源汽车批发、零售渗透率双双突破50%。
与此同时，从千人汽车保有量来看，中国仍是乘用车普及率较低的国家。作为世界汽车工厂的中国，潜在新购群体依然规模巨大。
事实上，新能源汽车产业并不局限于主机厂、电池厂、零部件厂等供应链企业，4S店、独立汽车服务商等后市场玩家也必不可少。
途虎养车利用其13年的汽车后市场数字化运营经验，正在线下门店及线上界面进行改造和升级，让传统工场店承接更多新能源汽车维保、动力电池和充电桩维修等业务，逐步实现同一门店“油电兼修”。
数据显示，2023年途虎平台上的新能源汽车交易用户已超过130万，在新能源汽车市场渗透率已超过7%。
此外，新能源汽车售后服务，也有望成为公司收入的新增长点。
因动力系统截然不同，新能源汽车售后服务的业务模式也迥异于传统燃油车，而途虎较早洞察到新能源汽车售后服务业务转型的时代趋势，进行有针对性的布局。公司从 2021 年开始推出动力电池及电装维修业务，与零跑汽车、北汽极狐等新能源品牌合作，提供面向新能源市场的专属服务。
除了规模效应带来的费用摊薄和提前布局的新能源汽车售后市场，途虎也在积极导入利润更佳的专供品和自有自控产品，2023年收入占比分别为42.4%和25.9%。
凭借对车后服务市场线上线下一体化模式的创新性探索和多年积累，途虎已经在2023年成功迎来利润拐点，全年实现经调整净利润的首次扭亏为盈。
未来在规模扩张和结构优化的共同作用下，途虎利润增长的逻辑持续加强，成长空间将进一步打开。
持续探索行业新业态 电池服务订单位居行业第一
作为独立后市场龙头，途虎养车是提前涉足新能源领域的行业代表。为服务新能源车主，途虎养车设计了专为新能源汽车车主定制的线上界面，创建新能源汽车和关联配件数据库。
业务端，途虎已推出多个新能源汽车服务项目，涵盖动力电池专修、美容、改装、底盘更换、保养等。
瞄准新能源汽车三电专修需求的爆发趋势，途虎养车通过取得电池厂商的授权为车主提供专业电池检修业务，如电池容量测试和保养、电池回收等。同时通过制定符合市场需求的服务流程，配合途虎养车的系统化管理，提升整体电池检修的服务效率，并降低维护成本。
ESG报告披露，截至2023年，途虎养车已与13家动力电池厂家和6家保险公司开展电池售后维保合作，同时公司混动车用户下单人数占中国混动车用户数量的渗透率达到9.3%。
出众的服务能力，使途虎能够在电池厂的委派下，向新能源车主提供质保内的专属维修服务。2023年，途虎电池服务订单超过2.2万单，同比增长超过60%，数量位居行业第一，服务覆盖超过280个城镇。
此外，面对新能源汽车高速增长和车主年轻化双浪叠加的外部新环境，在新能源汽车需求量较大的汽车美容、改装等方面，途虎也早有布局。
新能源汽车保养业务与燃油车差异较大，插电式混合动力汽车需要对引擎及电池进行保养。途虎养车针对插电式混合动力汽车和纯电动汽车的不同特性，推出了新能源车专项服务，在厂家保养要求基础上进行升级，满足新能源车主更高层次的需求。
2023年7月，途虎全面升级汽车美容业务，优先发展北京、上海等一线城市，选择优质商圈新建独立途虎纯洗美容中心门店，与工场店形成店群，项目包括精洗、美容套盒、抛光打蜡、拉花、窗膜、车衣改色、轻改装等；同时，在全国途虎养车工场店扩大汽车美容区域，增设独立贴膜、车衣、改色工位，满足用户对汽车养护和美容的需求。
缓解行业人才紧缺 参与三项行业标准制定
在行业短缺的新能源技师资源上，途虎养车也有成体系的培训机制。通过该机制，途虎养车得以源源不断地往全国各地门店输送新能源汽车维修人才。
ESG报告数据显示，途虎养车有超过8000名技术人员接受了培训，并具备不同水平的新能源汽车技术。同时公司协助技师进行低压电工培训，截止23年底已帮助超400位技师取得低压电工认证。
除了为行业持续输出人才外，途虎养车还在新能源售后行业标准方面，做出了应有的贡献。
据了解，途虎养车同时参与了新能源行业三项标准的制定，分别为我国首部新能源车售后服务规范、国内首部新能源汽车安全检验标准和中国首部新能源汽车维修技术人员职业技能评价标准。
此前交银国际在研报中指出，依托在品牌心智和供应链能力上的优势，途虎养车有望在新能源汽车后市场复制其在燃油车汽后服务领域的领先地位。
华泰证券也认为，途虎在传统燃油车时代建立的渠道、标准化服务、打通的生态模式等壁垒，在新能源汽车时代依然适用，途虎在新能源领域的前瞻性布局和创新服务，或有望拓展新的业务增长点，推动汽车售后服务行业朝更加专业化、标准化的方向迈进，最终反哺自身成长。
面对即将到来的新能源维保市场需求爆发式增长，途虎养车在新业态领域的前瞻性布局，将为公司开启二次增长曲线打下坚实基础。
责任编辑：公司观察
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