11月26日至27日,河南省市场监督管理局标准化处组织专家评审组莅临鑫苑服务,对鑫苑科技服务集团有限公司创建“河南省省级服务业标准化试点项目”进行验收。
通过对创建资料的审核及实际现场的查验,评审验收组专家一致认为鑫苑科技服务集团有限公司符合服务业标准化试点的各项要求,宣布鑫苑科技服务集团有限公司成功通过“河南省省级服务业标准化试点项目”验收。
评审组通过座谈交流、现场检查、随机询问调查等方式对鑫苑服务标准化建设工作进行全面评估,并先后在鑫苑名家、国际新城六号院等项目对标准化落地执行情况进行现场考核。
评审过程中,评审验收组专家对鑫苑服务在标准化工作方面的经验和成绩给予了充分的肯定。
专家认为,鑫苑服务能够将20多年的服务经验通过标准化的形式进行沉淀,并在发展过程中紧扣社会发展趋势和国家政策要求,积极进行服务创新、模式创新、业务创新,通过标准化建设引领企业高质发展,在红色物业、智慧物业、智慧社区、社区治理、民生服务、可持续发展等方面形成了发展特色,具有普遍的行业推广和借鉴价值。
评审组对鑫苑服务的智慧社区平台给予了特别关注。他们认为,鑫苑服务结合国家标准、行业标准和企业标准建设的智慧社区平台是标准化建设中的一大亮点,有效地提升了服务品质和体验,为业主的生活带来了极大的便利。同时,智慧物业标准的有效实施,有效降低了企业的运营成本,为企业可持续发展提供科技动力。
审核组组长、河南省市场监督管理局标准化处二级主任科员王志豪对验收工作进行了全面的总结,对鑫苑服务标准化建设和落地能力进行了认可,对党业融合、智慧物业、物业 服务社区“一老一小”的延展布局,以及融入社区治理的相关做法给予了肯定,并对鑫苑服务下一步标准化建设工作及业务发展提出了具体的指导意见。
审核组观察员,河南省市场监督管理局标准化处一级调研员李强对鑫苑服务的标准化建设工作提出了具体的要求与期望。
李处强调,物业行业正经历一个关键的转型阶段,逐步由传统物业向新时代物业转型,鑫苑服务作为上市物企,更要牢记并践行关于“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标”的重要指示,把握好新时代新要求,以人民群众获得感、幸福感、安全感为出发点,用标准化的工作方法持续提升自身业务能力和创新能力。
郑州市市场监督管理局二级高级主办、机关党委书记王拥军对审核组辛苦付出表示感谢,并对鑫苑服务标准化工作提出具体要求,希望鑫苑服务能够把握时代机遇,以此次评审验收为契机,更好地发挥标准化对服务业发展的促进作用。要以实现管理规范、服务质量良好、业主满意度高为目标,不断提升服务标准,以高品质服务为人民创造美好生活。
鑫苑服务执行董事冯波代表董事会及公司对标准化试点创建过程中河南省市场监督管理局、郑州市市场监督管理局、金水区市场监督管理局各位领导专家的指导和支持表示感谢。
冯波表示:“鑫苑服务将标准化建设作为战略发展的重要引领,立足民生服务、立足社区治理、做好完整社区的配套服务,发挥自身的技术优势、服务优势、品牌优势,在做好自身业务发展的同时,积极赋能行业发展,充分发挥企业的行业责任和社会价值。”
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